White Monarch Hotel Sorun Yaşama

07.11.2026 giriş, 08.11.2026 çıkış olacak şekilde İstanbul Şişli ’de bulunan White Monarch Otel’de Booking üzerinden standart oda için rezervasyon yaptım. Otele ulaşıp 1.564 TL tutarındaki oda ücretini kredi kartıyla ödedikten sonra odama geçtim. Gece saat 01:00–02:00 sularında, iki genç görevli kapımı çalarak 1.500 TL depozito ücreti ödemem gerektiğini söyledi. Bu depozito, otele giriş sırasında bana hiçbir şekilde bildirilmemişti ve tamamen emrivaki bir şekilde, baskı altında bu ödemeyi yapmak zorunda bırakıldım.

Depozito bedelinin en geç 5 gün içinde kartıma iade edileceği açıkça söylendi. Ayın 19’unda oteli telefonla aradığımda, konuyla ilgileneceklerini belirttiler ancak 3 gün üst üste aramama rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Daha sonra muhasebe ile görüşmem gerektiği söylenerek bir numara verildi ve “h***” isimli kişiyle görüşmem istendi. Defalarca aramama rağmen telefonu açılmadı. Mesaj attığımda kredi kartı bilgilerimi talep etti, bilgileri iletmeme rağmen bir daha asla dönüş yapılmadı ve iade hâlâ yapılmadı.

Devamında mail atmam gerektiği söylendi, talep edilen şekilde maili de attım ancak buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve 1.500 TL tutarındaki depozito iadesi yine gerçekleşmedi. Burada mesele sadece para değil; asıl sorun, misafirlerin bu kadar ciddiyetsiz ve saygısız bir şekilde oyalanması ve mağdur edilmesidir. Ödemeler Berkay g**adına kredi kartı ile yapılmıştır ve buna rağmen süreç bu kadar uzatılmıştır.

Bu konuyla ilgili gerekli hukuki aksiyonları alacağımı, noterden ihtar çekeceğimi ve gerekirse bizzat işletmeye geleceğimi buradan bildiriyorum. 1.500 TL depozito tutarımın derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet ile iletişimdeki ciddiyetsizlik nedeniyle kurumsal bir özür bekliyorum. Benim açımdan 1 yıldız bile fazla.