to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Uygulama Ve Gölgelik Yokluğu Şarj Deneyimini Bozuyor
2 Eylül 2026 tarihinde Ankara’daki Otowatt şarj istasyonunu kullandım. Şarj için istasyona gittiğimde, yalnızca uygulama üzerinden işlem yapılabildiğini gördüm. Uygulamayı indirmek zaman aldı ve kayıt sırasında fazlasıyla gereksiz kişisel bilgi istendiğini düşündüğüm alanlarla karşılaştım. Sadece aracımı şarj etmek için bu kadar detaylı bilgi talep edilmesi beni rahatsız etti.
Tüm bu süreçte yaklaşık 30 dakika boyunca güneşin altında beklemek zorunda kaldım. İstasyonda güneşten veya yağmurdan koruyacak herhangi bir gölgelik ya da çatı olmaması hem konforsuz hem de özellikle yaz aylarında sağlık açısından riskli bir durum oluşturuyor. Şarjı tamamlayabildim ancak yaşadığım deneyim oldukça olumsuzdu.
Otowatt’tan beklentim, uygulamayı indirmeyi zorunlu tutmak yerine, pos cihazı gibi kredi kartını okutarak direkt şarj başlatılabilen pratik bir alternatif sunulması ve şarj istasyonlarına araç kullanıcılarını güneşten ve yağmurdan koruyacak çatı ya da benzeri bir gölgelik yapı eklenmesi. Bu iyileştirmelerin yapılması halinde hem müşteri memnuniyetinin hem de kullanım rahatlığının ciddi anlamda artacağına inanıyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şarj işlemi sırasında uygulama üzerinden işlem yapılması ve istasyonda gölgelik bulunmaması nedeniyle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz görüş ve öneriler, müşteri deneyiminin iyileştirilmesi kapsamında ilgili ekiplerimizle paylaşılacaktır. Uygulama kullanım süreci ve istasyonlarımızdaki fiziksel koşulların iyileştirilmesine yönelik kıymetli geri bildiriminizi gelişim fırsatı olarak gördüğümüzü belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
