to read complaints and reviews, or file yours. 
OtoSor firmasına ait araç taksit ödememle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek isterim. İş değişikliğim nedeniyle taksit ödeme tarihimde gecikme yaşayacağımı önceden firmaya bildirdim ve net bir ödeme tarihi vererek, o tarihe kadar oluşacak faiz durumunu bildiğimi ve kabul ettiğimi açıkça ifade ettim. Tek talebim, belirtilen tarihe kadar dosyanın avukata devredilmemesi.
Bugün ise ödeme yapmak için sabah saat 09.30’dan itibaren hem telefon üzerinden sözlü olarak hem de yazılı kanallardan destek almaya çalıştım. Saat 12.00’ye kadar ödeme yapmam gerektiği tarafıma belirtilmiş olmasına rağmen, firmanın kendi sistemsel problemi nedeniyle ödeme işlemi gerçekleştirilemedi. Buna rağmen, yaşanan gecikmenin tamamen kendi sistemlerinden kaynaklandığını, benim ise ödeme yapmak için aktif şekilde uğraştığımı ve bu nedenle bugün sonrasında oluşabilecek faizlerden sorumlu tutulamayacağımı ilettiğimde, tarafıma “faiz işlemeye devam edecektir” şeklinde geri dönüş yapıldı.
Ben bugün ödeme yapmaya çalışan, sorumluluğunu yerine getirmek isteyen bir müşteri olarak firmanın peşinden koşarken; firmanın kendi sistem arızasını çözememesi ve buna rağmen ek faiz yansıtacağını belirtmesi kabul edilebilir değildir. Bu yaklaşım, müşteri mağduriyeti yaratmakta ve iyi niyetli yaklaşımı tamamen zedelemektedir.
Telefon görüşmesinde, bugün tarafımdan kaynaklı olmayan bu sorun nedeniyle dosyanın avukata verilmeyeceği söylenmiş; ancak faiz konusunda yardımcı olunamayacağı ifade edilmiştir. Bunun üzerine, yapılan bu açıklamanın yazılı olarak tarafıma e‑posta ile iletilmesini talep ettim fakat bu talebim de karşılanmadı.
Kendi sistemsel problemleri nedeniyle ödeme almayan bir firmanın, bunun maddi sorumluluğunu müşteriye yüklemeye çalışması son derece yanlış bir yaklaşımdır. 374970 numaralı müşteriniz olarak, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, bugün yaşanan gecikmenin tarafıma faiz veya herhangi bir ek yükümlülük olarak yansıtılmamasını ve bu hususlarda tarafıma resmi ve yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
07.05.2026 tarihinde sabah 09.30’dan bu yana Otosor üzerinden araç taksit ödememi, kendi internet sitelerindeki online ödeme sistemi üzerinden yapmak istedim. Sistemde toplam faizli tutar açıkça gösterildiği için, kredi kartı ile yapılacak çekimde kart komisyonunun da bu toplamın içinde olduğu izlenimi oluştu; ancak hiçbir yerde faizin sistemsel olarak alınmadığına, sadece taksit tutarına kredi kartı komisyonu (%3,45 oranında) uygulandığına dair açık ve net bir ibare yer almıyordu.
51830 TL tutarındaki taksit ödememe, kredi kartı komisyonu uygulanarak çekim yapıldı. Benim hesabıma göre 51830 TL üzerine %3,45 komisyon uygulandığında toplam ödeme tutarının 53618,14 TL olması gerekirken, kartımdan 53709,84 TL çekildi. Ayrıca faiz tutarım 1234 TL olmasına rağmen, bu fazla çekim nedeniyle faizimden fazla para çekildiğini, fazla çekilen kısmı faizi düşerek hesapladığımda 1142,30 TL olarak havale ile ödeyebileceğimi, aradaki farkın iade edilmesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen ısrarla 1234 TL talep edildi ve aksi takdirde avukata vereceklerini söyleyerek beni baskı altına almaya çalıştılar.
Sabah 09.30’dan 14.09’a kadar defalarca görüşme yapmama, durumu açıklamaya çalışmama rağmen, ödemeyi çekmiş olmalarına karşın hâlâ bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Hem şeffaf olmayan bir şekilde toplam faizli tutarı gösterip sonrasında farklı bir komisyon uygulaması yapmaları hem de fazla çekilen tutarı faiz tutarımdan düşümü yapılmayıp, üstüne avukatla tehdit eder gibi konuşmaları nedeniyle kendimi hem kandırılmış hem de haksız yere suçlanmış hissediyorum.
Otosor’un, kredi kartı komisyonu ve faizli toplam tutarı şeffaf ve anlaşılır biçimde belirtmesini, sistem üzerinden yapılan bu işlemde kartımdan fazla çekilen tutarın faiz tutarımdan düşürülmemesi ve yanlış uygulama ile tehditkar tutumları nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tüm dekont ve ekran görüntülerini de kanıt olarak ekleyeceğim.
Otosor’dan yaklaşık 650 bin tl civarında bedelle bir araç satın aldım. Bunun 600 bin tl’sini peşin ödedim, kalan tutar için 12 aylık senetli ödeme planı yapıldı. İlk 8 ay için aylık 37.000 TL, kalan 4 ay için ise 32.000 TL taksit olarak belirlendi ve ben Haziran ayından Ekim ayına kadar düzenli olar...
Benim şikayetim Otosor Otomotiv A.Ş. ile ilgili. 2023 yılında Otosor sisteminden yüzde otuz peşinat ve gerisi aylık 23.023 TL olmak üzere 24 vadeli araç alımı yaptım. 16. taksidime kadar ödemelerimi düzenli bir şekilde yaptım. 17. taksit zamanı geldiğinde (16 Nisan 2025) kısa süreli bir sıkıntı yaşa...
Otosor firmasının icra tahsilat bölümünde görev yapan avukatlardan şikayetçiyim. 15 Aralık 2025 tarihinde, icra dosyamla ilgili yardımcı olmaları için telefonla aradığımda son derece saygısız ve azarlayıcı bir tavırla karşılaştım. İnsan gibi destek ve çözüm talep etmeme rağmen, karşımdaki avukat dik...
Otosor üzerinden kullandığım araç kredisine ait senedi gününde ödeyemediğimde, borcum anlaşmalı olarak doğrudan avukata devredildi ve bu süreçte borç tutarımın gereğinden fazla arttığını düşünüyorum. Gecikme sebebiyle 60.000 TL civarındaki borcum, avukata devir ve eklenen vekalet ücretleriyle birlik...
Otosor ve s*** ile yaşadığım ödeme sorununu ve buna bağlı mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Aracıma ait icra dosyaları kapsamında 23.12.2025 tarihinde İstanbul 11. İcra Dairesi 2025/43259 ve İstanbul 4. İcra Dairesi 2025/48*** dosyalarına toplam 79.140 TL ödeme yaptım. Ancak bu ödeme Otosor sistemi...
Yorumlar