Oto Sor Ve Pilot Garage'dan Sorumluluk Reddiyle Karşılaşılan Motor Arızaları

Yaklaşık iki ay önce Bursa Osmangazi’de bulunan BMT Motors üzerinden Oto Sor firması aracılığıyla 2016 model Renault Talisman 1.6 dCi araç satın aldım. Aracı almadan önce Oto Sor’un zorunlu tuttuğu Pilot Garage oto ekspertize soktuk ve özellikle motora dair hiçbir sıkıntı olmadığı, motorun sorunsuz olduğu şeklinde bilgi verildi. Bu güvenceye dayanarak, aracı 1.075.000 TL bedelle satın aldım.

Ancak aracı aldıktan sadece bir hafta sonra araçta ciddi arızalar ortaya çıkmaya başladı. Eğer sistemi arızalandı, enjektörlerde sorun çıktı, katalizörle ilgili problem yaşadım ve şu anda krank mili ile ilgili ciddi bir problem olduğu söylendi. Maddi durumum elvermediği için bazı işlemleri hâlâ yaptıramadım. Aracı toplamda ancak yaklaşık 20 gün kadar kullanabildim ve şu ana kadar araca 100.000 TL’ye yakın masraf yapılmak zorunda kaldı.

Yaşadığım sorunlar üzerine Oto Sor’un yönlendirdiği ve satışta aracı sağlayan galeri ile görüştüğümde, “Biz bilmiyoruz, ekspertiz raporu var, gidin mahkemeye verin” şeklinde bir cevap aldım ve hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmedi. Pilot Garage oto ekspertize gittiğimde ise, “Biz o kadarını bilemeyiz” denilerek adeta konudan el çekildi ve ben mağduriyetimle baş başa bırakıldım.

Ben bu aracı, Oto Sor’un süreci ve Pilot Garage’ın ekspertiz raporuna güvenerek aldım. Buna rağmen aracı aldıktan çok kısa süre sonra bu kadar ağır ve maliyeti yüksek arızalar yaşamam, verilen güvencelerin gerçeği yansıtmadığını düşündürmektedir. Şu ana kadar yaptırmak zorunda kaldığım masrafların ve aracın mevcut/ileride ortaya çıkabilecek motor kaynaklı masraflarının karşılanmasını, mümkünse yetkili ve tarafsız bir kişinin gönderilerek aracın detaylı biçimde incelenmesini talep ediyorum.

Eğer bu şekilde bir çözüm üretilmeyecekse, en kötü ihtimalle aracın benden geri alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve 1.075.000 TL bedel ile yaptığım ödemenin ve masraflarımın iadesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçte hem Oto Sor’un hem de Pilot Garage’ın verdiği güvence nedeniyle mağdur edildiğimi, bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini beklediğimi belirtmek isterim.