to read complaints and reviews, or file yours.Kredisi Kapatılan Aracımın Rehininin Hâlâ Kaldırılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Otosor üzerinden almış olduğum 2019 model Fiat Egea aracımın (plaka: 35 CIZ 557) kredisini 22.12.2025 tarihinde saat 11.00’de mobil bankacılık üzerinden erken kapama yaparak tamamen ödedim. İşlem sırasında, araç üzerindeki rehinin en geç 2 saat içinde kaldırılacağı söylendi.
Aradan 4 saatten fazla zaman geçmesine rağmen, e-Devlet üzerinden yaptığım tüm kontrollerde araç hâlâ rehinli görünmeye devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “e-Devlet’ten kontrol edin” denilerek geçiştiriliyorum; yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmıyor.
Kredisini tamamen kapattığım, plakası 35 CIZ 557 olan aracım üzerindeki rehinin acilen kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız süreçle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sürecin memnuniyetinizle tamamlanması öncelikli hedefimizdir. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, OtoSOR Müşteri İlişkileri
Aslı hanıma şikayetime dönüş yapıp sorunumu çözdüğü için teşekkür ediyorum
Değerli Ayfer K., Sürecin memnuniyetle sonuçlanmasından, bizler de mutlu olduğumuzu bildirmek isteriz. İyi günler dileriz.
