Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ayfer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kredisi Kapatılan Aracımın Rehininin Hâlâ Kaldırılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

profile
Ayfer
22 Aralık 2025 16:04
10.651
Ayfer'in Teşekkür Mesajı
“Aslı hanıma şikayetime dönüş yapıp sorunumu çözdüğü için teşekkür ediyorum”

Otosor üzerinden almış olduğum 2019 model Fiat Egea aracımın (plaka: 35 CIZ 557) kredisini 22.12.2025 tarihinde saat 11.00’de mobil bankacılık üzerinden erken kapama yaparak tamamen ödedim. İşlem sırasında, araç üzerindeki rehinin en geç 2 saat içinde kaldırılacağı söylendi.

Aradan 4 saatten fazla zaman geçmesine rağmen, e-Devlet üzerinden yaptığım tüm kontrollerde araç hâlâ rehinli görünmeye devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “e-Devlet’ten kontrol edin” denilerek geçiştiriliyorum; yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmıyor.

Kredisini tamamen kapattığım, plakası 35 CIZ 557 olan aracım üzerindeki rehinin acilen kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

22 Aralık 2025 16:30 (Şikayetten 25 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız süreçle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sürecin memnuniyetinizle tamamlanması öncelikli hedefimizdir. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, OtoSOR Müşteri İlişkileri

Ayfer
Ayfer
22 Aralık 2025 16:41

Aslı hanıma şikayetime dönüş yapıp sorunumu çözdüğü için teşekkür ediyorum

13 Ocak 15:55

Değerli Ayfer K., Sürecin memnuniyetle sonuçlanmasından, bizler de mutlu olduğumuzu bildirmek isteriz. İyi günler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Otosor'dan Araç Kredisi Erken Kapatmada Yüksek Faiz Ve Ek Ücret Şoku

profile
Mustafa
09 Eylül 2025 18:03
25.374

Erken Kapama İşleminde Yüksek Ücret Talebi Ve Mağduriyet

profile
Gökhan
18 Eylül 2025 05:53
17.219
Benzer Şikayet Yaz