Aşırı Faiz Ve Erken Kapama Ücretine Karşı Hakaretli Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Otosor’dan aldığım Volkswagen Polo için 650 bin tl kredi kullandım. Kredi 12 taksitli olarak düzenlenmesine rağmen faiziyle birlikte borç 950 bin tl’ye çıktı. Henüz 5. Ayda erken kapama yapmak zorunda kaldım ve bu sırada benden 539 bin tl erken kapama ücreti tahsil edildi.

Ödemelerde sadece 14. Gün gecikme olduğunda hemen icra işlemi başlatılıyor ve avukatları borca iki katı oranında faiz işletiyor. Müşteri hizmetlerine neredeyse ulaşılamıyor, bağlanabildiğimde ise tahsilat birimindeki görevliler son derece aşağılayıcı ve hakaret içeren bir üslupla konuşuyor. Yaklaşık 2 haftadır bu şekilde hem maddi hem manevi olarak mağdur ediliyorum.

Faiz uygulamasının ve toplam borcun makul ve hukuka uygun seviyede düzeltilmesini, erken kapama ücreti de dahil olmak üzere yapılan haksız ve fahiş tahsilatların gözden geçirilmesini ve tahsilat biriminde çalışan, hakaret ve aşağılayıcı ifadeler kullanan personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.