Araç Alım Başvurusunda Süreç Bilgilendirmesi Ve Telefon Yanıtsızlığı

Otosor’un internet sitesi üzerinden İstanbul Avrupa Yakası Çatalca için araç alımı başvurusu yaptım. Başvurum üzerinden üç gün geçmesine rağmen hâlâ süreçte bir ilerleme sağlanmadı ve tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Bu süre içinde telefonla da defalarca aramama rağmen üç gündür telefonlarıma cevap alamıyorum. Nadiren ulaştığımda ise aldığım cevaplarda sürekli aynı şeyler söyleniyor ve işlem hep en başa döndürülüyor, somut bir ilerleme sağlanmıyor. Müşteri olarak başvurumun bu kadar uzun süre yanıtsız kalması ve net bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.

Başvurumun acilen incelenerek sürecin hangi aşamada olduğunun tarafıma net bir şekilde bildirilmesini ve telefon yoluyla da daha ulaşılabilir olunmasını istiyorum. Ayrıca eğer başvurumu sonuçlandırmayı düşünmüyorlarsa, bunun da tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, böylece her iki taraf için de gereksiz zaman kaybının önlenmesini rica ediyorum.