Satın Aldığım Motosiklet Kaskı Teslim Edilmedi, İletişim Kurulamıyor

15 Kasım’da www.otosiparis.com adlı internet sitesinden bir adet motosiklet kaskı satın aldım. Ödemeyi havale yoluyla, toplam yaklaşık 1100 TL olacak şekilde gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptıktan sonra ne bir sipariş onayı aldım ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı geldi.

Sitede iletişim için verilen WhatsApp numaraları olan 0505********92 ve 0533********65 üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hatlar kapalı ve hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Ödeme alındıktan sonra firma adeta ortadan kayboldu, ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı.

Durumu fark eder etmez hem bankamla görüşerek işleme itiraz ettim hem de savcılık/karakol üzerinden gerekli şikayet başvurularını yaptım. Buna rağmen hâlâ mağduriyetim devam ediyor. Ödemesini yaptığım kaskın acilen tarafıma gönderilmesini veya ödediğim 1100 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.