Otorapor Şubesinin Çelişkili Ekspertiz Raporları Müşteriyi 80 Bin TL Zarara Soktu

18.03.2026 tarihinde 2011 model Opel Astra marka bir araç satın almak isterken, aracı ekspertiz yaptırmak için Ankara Sincan Menderes Mahallesi Ayaş-Ankara yolu 100/d adresinde bulunan Otorapor Yenikent şubesine götürdüm. Yapılan ekspertiz sonucunda aracın bel altının boyalı olduğu ve sadece 2 parçada sök-tak bulunduğu raporlandı. Bu rapora güvenerek aracı satın aldım.

01.04.2026 tarihinde aracı satmaya karar verdiğimde, aracı alan kişi aracı bu kez Ankara Şaşmaz’da bulunan başka bir Otorapor şubesine ekspertize götürdü. Burada yapılan kontrolde ise ilk ekspertiz raporunda hiç belirtilmeyen 2 üst direkten lokal boya ve yine raporda yazmayan 3 adet sök-tak tespit edildi. Aynı marka ekspertiz firmasının iki farklı şubesinden bu kadar çelişkili rapor çıkması nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım.

18.03.2026 tarihinde ekspertiz yaptırdığım Otorapor Yenikent şubesini arayıp durumu anlattığımda hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmediler, mağduriyetimi giderme yönünde en ufak bir çaba göstermediler. Ekspertiz raporuna güvenerek aracı alırken ve sonrasında bu rapordaki eksik ve hatalı bilgiler yüzünden satarken toplamda yaklaşık 80.000 TL zarara uğradım.

Böylesine kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın bu kadar bariz bir hata karşısında sorumluluk almaması ve mağdur olan müşterisinin yanında durmaması hem güven sarsıcı hem de çok büyük ayıp. Otorapor’un bu sorumsuz yaklaşımı nedeniyle yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini, zararımın karşılanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadıklarım sebebiyle firmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum.