Otorapor Düzce Şubesindeki Yanlış Bilgilendirme Ve Ekspertiz Ücreti Nedeniyle 19.000 TL Maddi Zarar

01.10.2026 tarihinde satışını yapmak üzere hazırladığım 2017 model Renault Megane 4 aracı alıcıyla birlikte Otorapor Düzce şubenize ekspertiz için getirdik. Daha önce İstanbul’da başka bir ekspertiz firmasına aracı göstermiş ve şaselerin orijinal ve sorunsuz olduğu bilgisi verilmişti. Düzce şubenizde alıcının talebiyle yapılan ekspertizde ise sağ şasede ezik olduğu söylendi.

Ben de İstanbul’da yapılan ekspertizde böyle bir şey söylenmediğini, şasenin orijinal dendiğini belirttiğimde, oradaki yetkili arkadaş bana aracı gösterdi. Ben kendisine şasede bir ezik olmadığını, alt panel ayağında bir ezik olduğunu, şaselerin orijinal olduğunu ifade ettim. Buna rağmen ısrarla şasede eziklik olduğu söylendi ve alıcı aracı almaktan vazgeçti. “Alıcıyı neden doğru bir şekilde bilgilendirmiyorsunuz, beni zor durumda bırakıyorsunuz” dememe rağmen, şasede eziklik var denilmeye devam edildi ve ekspertiz ücretini de ben ödemek zorunda kaldım.

Alıcı müşteri aracımı 4 gün opsiyonladı, bu süre içinde başka alıcı adaylarına aracı opsiyonlu olduğunu söyledim, hazır müşterilerimi kaybettim. Sonunda alıcı aracı almaktan vazgeçince 10.000 TL opsiyon/kapora bedelini kendisine iade etmek zorunda kaldım. 9.000 TL de sizin ekspertiz ücretiniz için ödedim. Her iki ödemenin de dekontu elimde mevcuttur.

Daha sonra alıcıyı otogara bıraktıktan sonra aracı kendim başka bir ekspertiz firmasına götürdüm ve durumu anlattım. Oradaki uzmanlar, aracın şaselerinin kesinlikle orijinal olduğunu, radyatör ayağının şaseye bağlı olduğunu, ezik olan yerin radyatör ayağı olduğunu ve oraya küçük bir ezikten dolayı silikonla müdahale edildiğini, şaselerde herhangi bir ezik bulunmadığını söylediler.

Tüm bu süreçte hem zaman hem para hem de müşteri kaybı yaşayarak mağdur oldum. Otorapor Düzce şubesinde tarafıma verilen yanlış bilgilendirme ve hatalı yorum nedeniyle ödemek zorunda kaldığım 9.000 TL ekspertiz ücretinin tarafıma iade edilmesini ve 10.000 TL iade etmek zorunda kaldığım opsiyon bedeli başta olmak üzere yaşadığım maddi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.