to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Şubesinin Yanıltıcı Ekspertiz Raporu Büyük Mağduriyete Yol Açtı
İzmir’den İstanbul’a araç almaya gittim ve kurumsal olduğunu düşünerek Otorapor İstanbul Örnek Mahallesi şubesine güvenip 34 AP 093 plakalı Porsche Panamera için 26.11.2025 tarihinde 15.000 TL’lik “dolu paket” ekspertiz hizmeti aldım. İşlem daha 15–20 dakika gibi çok kısa bir sürede bitti ve görevli, artık alt muhafazaya bakmadıklarını, sadece hafif terleme olduğunu, herhangi bir kaçak bulunmadığını söyledi. Aracın başında da hatasız, boyasız, kusursuz olduğu, gönül rahatlığıyla kullanabileceğim belirtildi.
Bu beyanlara güvenerek noterde aracın sahibine ödemeyi yaptım ve İzmir’e döndüm. İçimiz tam olarak rahat etmediği için İzmir Buca İnönü Mahallesi 6. Sanayi’de yer alan Otorapor şubesine tekrar girerek bu kez yaklaşık 60 dakika süren ve 5.000 TL değerinde daha basit bir paketle ekspertiz yaptırdım. Buradaki kontrolde, İstanbul şubesinin “hatasız” dediği araçta 3 adet değişen, sök‑tak işlemli parçalar olduğu ortaya çıktı. Alt muhafaza söküldüğünde motor ve şanzıman bölgesinde yağların yere damladığını, her yerden ciddi kaçaklar bulunduğunu bizzat gözlerimizle gördük. Usta, özellikle şanzıman ve motor‑krank keçeleri başta olmak üzere kritik noktalardan kaçaklar olduğunu, acilen yapılması gerektiğini ifade etti.
Sonuç olarak, İstanbul Örnek Mahallesi şubesinden aldığım yüksek bedelli ekspertiz hizmeti hem süresi hem kapsamı hem de verdiği hatasız rapor ile beni ciddi şekilde yanılttı ve yüksek değerli bir aracı yanlış bilgiyle satın almama neden oldu. İzmir şubesinin tespitleri ile İstanbul raporu arasında bariz ve kabul edilemez farklar bulunmaktadır.
Aracımın değeri yüksek ve yaşadığım mağduriyet de buna paralel olarak büyüktür. Otorapor’un kurumsal kimliğine güvenerek tercih ettiğim bu hizmetin sonucunda oluşan tüm maddi zararımın karşılanmasını ve İstanbul’daki hatalı ekspertiz raporu ile ilgili olarak tarafıma acil ve tatmin edici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 15–20 gün önce Porsche Panamera marka bir aracı, Oto Rapor ekspertizine güvenerek satın aldım. İstanbul Örnek şubesinde yaptırdığım ilk ekspertizde aracı “hatasız, boyasız, sadece hafif terleme var, yağ kaçağı yok” şeklinde raporladılar. Bu güvenceyle aracı piyasa değerinin üzerinde bir bedelle aldım.
Aracı kullandığım kısa süre içinde yağ lambalarının yanmasından ve yağ eklememe rağmen uyarıların devam etmesinden şüphelenerek aracı yeniden kontrol ettirmek istedim. İzmir Buca şubesinde yapılan kontrolde motor, şanzıman ve direksiyonla ilgili ciddi sorunlar olabileceği söylendi. Sonrasında Oto Rapor bölgeden arandım ve Karabağlar şubesine yönlendirildim.
Karabağlar şubesinde yapılan detaylı incelemede, ilk başta “hatasız, boyasız, sadece terleme var” denilen araçta kaportada 4 parça sök-tak değişen olduğu, motor “kartel”, şanzıman “turbo” ve direksiyon kutusunda ciddi kaçaklar bulunduğu, özellikle motorun yağ kaçakları sebebiyle artık araç kullanılmayacak seviyede olduğu ifade edildi. Yani bana ilk ekspertizde gizlenen ve satın alma kararımı doğrudan etkileyen ağır kusurlar daha sonra ortaya çıktı.
Şu an ustaların ve piyasa emsallerinin değerlendirmesine göre 600–700 bin tl civarında masrafım ve zararım oluşmuş durumda. Aracı Oto Rapor’un “sorunsuz” raporuna güvenerek değerinin üzerinde aldım, şimdi ise bu araçta ortaya çıkan ağır mekanik sorunlar ve 4 parça değişen sebebiyle aracı değerinin çok daha altında satmak zorunda kalacağım. Bu da hem ciddi bir değer kaybı hem de büyük bir maddi mağduriyet anlamına geliyor.
Yaklaşık 3–4 gündür hem şubeleri hem de bölgeyi aramama rağmen kimse net bir şekilde muhatap olmuyor, sürekli oyalanıyorum ve geri dönüş yapılmıyor. İzmir’den yazıyorum ve artık şubeyle değil, bu zararı somut olarak karşılayacak yetkili bir muhatapla iletişim kurmak istiyorum. “Bakarız, ederiz” denilip oyalayan bir yaklaşımı kabul etmiyorum.
Oto Rapor’un hatalı ve eksik ekspertizi sebebiyle oluşan tüm masraflarımın, aracın değer kaybının ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, bu konuyu yasal yollara, resmi mercilere ve gerekli tüm platformlara taşıyarak, yaşadığım mağduriyeti ve kurumsal bir firmanın bu ihmali nedeniyle uğradığım zararı her mecrada paylaşacağımı belirtmek istiyorum.
Örnek Mahallesi İstanbul şubesi Oto Rapor dan sonra Buca da yaptığımızı garantilemek için Oto Rapor bölge den arayıp Karabağlar'a gitmemi söylediler gittim ve orada bir hayal kırıklığına daha uğradım hatasız boyasız terleme var diye aldığım araç da. 3 söktak değişen çıkmıştı motor şanzıman direksiyon çıkmıştı Buca da. Karabağlar ise detaylı bakarak. 4 söktak değişen çıkarıp motor ‘ kartel’ şanzıman ’turbo’ direksiyon da ciddi kaçaklar olduğunu özellikle motorun akıttığını artık söyledi. Ben bir iş adamı olarak Porsche marka kaliteli bir arabayı Oto Rapor'a güvenip aldım yıl basından sonra cuma günü arayıp çözmezlerse bu zararımı bu iş benim hayat meselem dir artık maddi manevi şahitler le evraklarla bu işi bırakmayacağım önce CİMER'e sonra kanallara haberlere başvurup kurumsal bir firmanın dolandırma yoluyla satıcılarla iş yaptığını tüm Türkiye'ye duyuracağım. Gelişmelerden olumu olumsuz yazacağım durumu tekrar
Selamlar Mutlu Bey, Şikayetinizi ilgili birimlerimize iletiyoruz. En kısa süre içerisinde şikayetiniz araştırılacak ve incelenecektir. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır.
01.12.2025 tarihinde İstanbul Örnek Otorapor şubesinde Porsche marka aracı satın almadan önce ekspertize soktum ve verilen rapora güvenerek aracı aldım. Kaporta için aracı hatasız, problemsiz olarak değerlendirdiler, motor tarafında ise sadece “terleme var” şeklinde hafif bir ifade kullandılar. Bu rapor doğrultusunda aracı gönül rahatlığıyla satın aldım. Ancak sonrasında farklı ustalara ve başka bir Otorapor firmasına gösterdiğimde gerçeğin böyle olmadığı ortaya çıktı. Hatasız denilen kaportada 4 adet sök-tak ve değişen parça olduğu tespit edildi. Motorda ise sadece terleme denilen durumun aksine motorun komple yağ damlattığı, şanzımanın kaçırdığı, direksiyonun ve turbonun kaçırdığı, motorun duman üflediği ve kartelden yağ damladığı belirlendi. Bu kadar belirgin ve ciddi sorunların ekspertiz sırasında görülmemiş olması benim açımdan kabul edilemez ve son derece şüpheli bir durumdur. Bu hatalı ve eksik ekspertiz sebebiyle yaklaşık 600 bin tl civarında değer kaybı ve ciddi bir maddi zarara uğramış bulunuyorum. Bu süreçte telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca şube ve müşteri hizmetlerine ulaştım; ancak sürekli oyalandım, zaman kaybettim ve somut hiçbir sonuç alamadım. Bölgeden ve müşteri hizmetlerinden sorumluluk alan, süreci ciddiyetle takip eden kimse olmadı. Otorapor İstanbul Örnek şubesinin yaptığı bu eksik ve çelişkili ekspertiz nedeniyle oluşan değer kaybımın ve tüm zararımın giderilmesini, yaşattıkları ilgisizlik ve mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bugün itibarıyla sonuç alamadığım için hukuki yollara başvuru yapmak zorunda kalıyorum.
3 tane Oto Rapor eksperi elimde haklılığımı kendileri de söylüyor ama Oto Rapor merkez arayıp şubeye benim mahkeme yoluna gitmemi söylemiş mağduriyetimi karşılayamıcaklarını söylemişler böyle kurumsal olmaz yıllar sürse de ben bu konuyu mahkemeler de sürdüreceğim sonuna kadar. Ve en yakın zaman da. TV kanallarına haberler de evraklarla elimdeki kanıtlarla göstereceğim bu Oto Rapor markası bizi enayi yerine koyup sorumsuzluk göstermesi bu kadar kolay olmayacak burası Türkiye cumhuriyeti muz cumhuriyeti değil hak hukuk var
Yaklaşık bir ay önce İstanbul Örnek Şube Otorapor’da 15 bin tl ödeyerek ekspertiz paketi yaptırdım. Ekspertiz sadece 20–25 dakika sürdü. Verilen rapora ve özellikle de aracın “hatasız” olduğunun söylenmesine güvenerek aracı satın aldım. Sonrasında yaptırdığım başka bir kontrolde, raporda hatasız denilen araçta aslında dört parça değişen olduğu ortaya çıktı. Ayrıca motorda sadece “terleme” var denilen yerlerde motor, şanzıman, karter, krank ve direksiyonda yağ damlatma ve kaçaklar tespit edildi. Bu nedenle aracı sağlıklı şekilde kullanamıyor ve yaklaşık 600 bin tl civarında maddi zarara uğramış bulunuyorum. Şube ile görüştüğümde yetkililere zor ulaştım ve bana sadece “mahkemeye gidin” denilerek hiçbir ilgi gösterilmeden geçiştirildim. Ekspertiz sırasında tespit edilmesi gereken bu ağır kusurlar ve verilen yanlış bilgiler nedeniyle uğradığım zararın Otorapor tarafından karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak hukuki yollara da başvurduğumu özellikle belirtmek isterim.
İstanbul Otorapor Örnek Şubesi’nde 15 genel paket ekspertiz hizmeti alarak bir araç satın aldım. Aracı tamamen hatasız olarak raporladılar ve bu şekilde satış gerçekleşti. Ancak aracı aldıktan sonra, bana “hatasız” denilen araçta 4 adet değişen parça olduğunu, ayrıca motor, şanzıman ve direksiyon kutusunda ciddi arızalar bulunduğunu öğrendim. Bu arızalar nedeniyle yaklaşık 300.000 TL masrafla karşı karşıya kaldım. Satıcı ile ekspertiz firmasının iş birliği içinde olduğunu ve aracı bilerek hatasız gösterdiklerini düşünüyorum. Durumu fark ettikten sonra Otorapor Örnek Şubesi ile görüştüm, genel bölgedeki yetkililerle de iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde sorumluluk almadılar. Şubeyle yüz yüze görüştüğümde “kusura bakmayın, gözden kaçmış, mahkemeye verin” cevabını aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yine “mahkemeye verin” denilerek aynı şekilde başlarından savıldım. Yaklaşık 1 aydan fazla süredir bu sorun devam ediyor ve firma tarafından hiçbir çözüm üretilmiyor. Otorapor firmasının bu süreçteki sorumsuz ve umursamaz tavrından dolayı zararımın tamamen karşılanmasını talep ediyorum. 300.000 TL’ye yaklaşan masraflarımın ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Konuyu hukuki yollara taşıdım, avukatım aracılığıyla dava açtım ve sürecin takibindeyim. Bu şikayet ile hem yaşadığım mağduriyetin görülmesini hem de Otorapor’un bu olayla ilgili sorumluluk almasını bekliyorum.
