to read complaints and reviews, or file yours.İki Ekspertiz Raporu Arasındaki Çelişki Aracımın Satış Değerini Düşürdü
Otorapor Gülsuyu (Maltepe) Ekspertiz Mağduriyeti
18.03.2025 tarihinde İstanbul Maltepe Gülsuyu Otorapor bayisinde, araç satın alma sürecimde sorun yaşamamak adına kurumsal ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bu firmada ekspertiz yaptırdım. Ekspertiz raporunda aracım için 2 parça değişen olduğu belirtilmiş, sağ arka kapı ise boyalı olarak rapora yazılmıştır. Bu rapora güvenerek aracı satın aldım.
Ancak 15.01.2026 tarihinde aracımı satmak istediğimde, alıcı kişi aracı Pendik yan yol Otorapor şubesinde tekrar ekspertize soktu. Yapılan bu ekspertiz sonucunda sağ arka kapının değişen olduğu tespit edildi. Yani ilk yaptırdığım Maltepe Gülsuyu Otorapor ekspertiz raporu ile ikinci ekspertiz raporu birbirini tutmamaktadır.
İlk ekspertizde “boyalı” olarak belirtilen sağ arka kapının aslında değişen çıkması, beni ciddi şekilde maddi zarara uğratmıştır. Alıcı ile anlaştığımız satış fiyatını, bu durum nedeniyle mecburen düşürmek zorunda kaldım. Kurumsal bir firmaya özellikle ileride sorun yaşamamak için gitmiş olmama rağmen, aksine mağdur edildim ve zarara uğradım.
Bu durum, hem ekspertiz hizmetinin güvenilirliğini sorgulatmakta hem de tüketici olarak beni mağdur etmektedir. Yaşadığım bu maddi zararın ve mağduriyetin Otorapor tarafından giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüketici haklarımı kullanarak hukuki yollara başvuracağımı açıkça belirtmek isterim.
Gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını bekliyorum.
Selamlar Uğur Bey, Şikayetinize konu olan araç ekspertizi üzerinden 10 ay gibi bir süre geçmesi sebebi ile şikayetinizi ilgili birimlerimize aktarıyoruz. En kısa süre içerisinde şikayetiniz araştırılacak ve incelenecektir. Sonrasında tarafınıza şikayetinizin çözümü için en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır.
Geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Ancak belirtmek isterim ki, aradan 10 ay geçmiş olması, yapılan ekspertiz hizmetindeki hatayı ortadan kaldırmamaktadır. Ekspertiz raporu, alım-satım kararına doğrudan etki eden ve hukuki sorumluluk doğuran resmi bir belgedir. Tarafınızca 18.03.2025 tarihinde düzenlenen raporda sağ arka kapı “boyalı” olarak belirtilmiştir. Oysa 15.01.2026 tarihinde yine Otorapor’un başka bir şubesinde yapılan ekspertizde aynı parça “değişen” olarak tespit edilmiştir. Bu durum, ilk raporda hatalı tespit yapıldığını açıkça ortaya koymaktadır. Bu hatalı rapor sebebiyle araç satışında maddi zarara uğradım ve satış fiyatını düşürmek zorunda kaldım. Dolayısıyla yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Konu ile ilgili yapılacak incelemenin somut ve yazılı bir açıklama ile tarafıma iletilmesini rica ederim. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve yasal merciler nezdinde hakkımı arayacağımı bilgilerinize sunarım. İyi çalışmalar.
