to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporundaki Hata Nedeniyle Aracım Satılamadı Ve Ücret İadesi Yapılmadı
16.10.2025 tarihinde saat 12:52’de Ankara Şaşmaz Otorapor şubesinde 06bn4150 plakalı Peugeot 207 aracım için detaylı ekspertiz hizmeti aldım. İş emri numaram EVD08568’dir ve ödemeyi kredi kartı ile toplam 8000 TL olarak gerçekleştirdim.
Ekspertiz raporunda aracımın şasesinin orijinal olduğu belirtildi. Ancak aracı başka bir ustaya gösterdiğimde şasi ucunda pütür işlemi olduğunu öğrendim. Bunun üzerine tekrar Şaşmaz Otorapor şubesine gittiğimde, rapora yanlış bilgi girildiği ve düzeltilebileceği söylendi. Ancak bu yanlış rapor nedeniyle aracımın satışı gerçekleşmedi ve ek mağduriyet yaşadım.
Yaşanan bu hata sonrası para iadesi talebim oldu fakat mağaza çalışanları tarafından ücretin iade edilmeyeceği, sadece 3700 TL’nin geri ödenebileceği belirtildi. Tüm girişim ve çabalarımıza rağmen mağduriyetimiz giderilmedi.
Ekspertiz hizmeti karşılığında ödediğim 8000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli hassasiyetin gösterilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
16.10.2025 tarihinde Otorapor Şaşmaz şubesinde 2008 model Peugeot 207 aracıma ekspertiz yaptırdım. Yaklaşık 1 saat süren işlem sırasında çalışanların ve müdürün saygısız, patavatsız ve ilgisiz yaklaşımlarıyla karşılaştım. Ekspertiz hizmeti karşılığında 8000 TL ödeme yaptım. Ancak ekspertiz raporunda aracın hasar durumu yanlış bilgilendirildi ve mağduriyet yaşadım.
Durumu iletmek istediğimde, "İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz" şeklinde ilgisiz bir geri dönüş aldım. Otorapor’dan ücret iadesi ve yanlış ekspertiz nedeniyle yaşadığım ek mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Selamlar Resul Bey, Firmamızdan 2008 model 17 yaşında 300.000 Km.de bir araç satmak için firmamızdan ekspertiz hizmeti almışsınız. Şikayetinize konu olan aracın şasisinde bir kazadan dolayı oluşan bir işlem düzeltme vs. kesinlikle yoktur. Aracın aküsünden damlayan sıvı sebebi ile oluşan iz sebebi ile buraya aracım satılmadı diye şikayet oluşturmuşsunuz. Aracın alıcı kişisi ile görüştüğümüzde aracın motor mekanik sorunları masrafları ve problemlerden oluşan sebeplerden almaktan vazgeçtiğini beyan etti. Bu sebeple şikayetinizi ekran görüntüleri ile birlikte hukuk birimimize aktarıyoruz. MOTOR EKSPERTİZ VE CHECK-UP Servis kontrol Motor Koruyucu Kapağı/Hava Filtre ve Boruları Motor Koruyucu Kapağı Yok Akü(%) . (Kötü) V Kayışı Gergi Rulmanı Ses Durumu Çatlak değişim gerekli (Kötü) Triger Kayışı-Zinciri Ses Durumu Km ve Yaş Sebebiyle Servis Müdahalesi Gerekli Fren Hidroliği Durumu İlave gerekli (İyi) Motor Yağ Seviyesi Yağ seviyesi düşük periyodik yağ bakımı gerekli (Acil Yağ Değişimi Gerekli) Soğutma Suyu Hortumları ve Sızdırmalık Antifriz konulup sızdırmazlık kontrolü gerekli (İyi) Motor Piston Kompresör testi gerekli mi? Km ve yaş sebebi ile önerilir (EVET) Egzoz Bölgesinde Siyah Duman Var mı? Evet,Enjektör Temizliği ve Ayarı Gerekli Egzoz Bölgesinde Yağ Dumanı Mevcut mu? Evet Araca Acil Servis Bakımı Gerekli mi? Genel servis bakımı gereklidir (Evet) Araçta Motor-Mekanik Olarak İşlem Mevcut mu? Evet Conta Kaçak Testi Yapıldı mı? conta kaçak testi satın alınmıştır ve yapılmıştır. ALT / ÖN / MEKANİK EKSPERTİZ ve CHECK-UP Alt takım burç ve takozlarinda çatlaklar mevcut alt takım Servis kontrol Şanzıman ve Diferansiyel Yağ Sızdırmazlığı Şanzıman sesli çalışma mevcut (Kötü) Yağ Sızdırmazlık Ön Diferansiyel (Yok) Ön Fren Balata ve Diskler Fren disklerinde aşınma mevcut (Orta) Turbo Alt Kontrolü Yağ terletmesi mevcut (Orta) Araca Rot-Balans Ayarı ya da Kontrolü Gerekli Mi? Evet Direksiyon Kutusu Yağ Sızdırmazlığı Boşluk Mevcut Lastiklerin Genel Durumu Kötü KAPORTA - BOYA EKSPERTİZ VE CHECK-UP Farlar da sararma mevcut ön panjur hasarlı araçta boya bozulmaları mevcut sol podye kılıç sacı noktasal ezik mevcut arka tampon demiri hasarlı araçta kuş pisliği kaynaklı vernik yanıkları mevcut araçta noktasal ezik çizikler mevcut araçta güneş yanıkları mevcut Ön Panjur Hasarlı Araçta Noktasal Ezik-Çizik Mevcut mu? Fotoğraf Evet,Tavan Dahil Ezik ve Çizikler Mevcuttur Sol Ön - Podye Sacı Sol ön podye kılıç sacı noktasal ezik mevcut (Orijinal) Ön Panel Plastik Parça Sol Arka - Çamurluk İşlem (Boyalı) Kapı Fitil Lastikleri ve Kapı Gergileri Orta Araç Alt Tabanı Kontrolü Plastik bakalitler kırık (Hasarlı,Sürtme Mevcut) Karalama Kağıdı Farlar da sararma mevcut ön panjur hasarlı araçta boya bozulmaları mevcut sol podye kılıç sacı noktasal ezik mevcut arka tampon demiri hasarlı araçta kuş pisliği kaynaklı vernik yanıkları mevcut araçta noktasal ezik çizikler mevcut araçta güneş yanıkları mevcut (Karalama Kağıdı Fotoğrafı Eki) Airbag (Hava Yastıkları) Usta Kanaati (Otorapor Airbag Kontrol Paketi Uygulanmadıysa Yetkili Serviste İncelenmesi Gereklidir.) Araç Genelinde Kuş Pisliği ve Boya Bozulmaları Mevcut mu? Evet
Öncelikle şikayetimizin içeriği sizin anlattığınızın tamamen dışında kalan bir olaydır. Aracın şaşisinde işlem olmadığını, yanlış ekpertizden kaynaklanan bir sorun olduğunu bize söylediniz. Biz aracımızı başka bir ustaya götürdüğümüzde aracın şaşisinde işlem olduğu bilgisini aldık. Tekrardan şubenize uğrayıp işlemin yanlış yapıldığını kabul ettiniz. Dalgınlıkla yapılan bir işlem yüzünden araç satışım iptal edildi. Satış işleminin iptal olmasının sebebi belirttiğiniz sebepler değildir. Hukuki yollara aynı şekilde başvuru yapıp işlemin takipçisi olacağız.
