to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporundaki Eksik Boya Tespiti Nedeniyle 50 Bin TL Zararı Telafi İstiyorum
Araç satın almadan önce, güvenilir bir değerlendirme alabilmek için 15.03.2024 tarihinde Otorapor Aliağa şubesinde 2015 model Volkswagen Golf aracım için ekspertiz hizmeti aldım. Düzenlenen raporda araçta herhangi bir boya işlemi olduğuna dair bir ifade yer almazken, ilgili parçalara ait boya kalınlığı (mikron) değerleri detaylı şekilde belirtilmişti.
Yaklaşık iki yıl sonra aracımı satışa çıkardığımda, alıcı tarafından Pilot Garage’da yeniden ekspertiz yapıldı ve Otorapor raporunda boya olmadığı belirtilen bölgelerde iki adet lokal boya tespit edildi. Pilot Garage’ın ölçümlerinde görülen mikron değerlerinin, Otorapor tarafından hazırlanan ilk rapordaki değerlerle aynı olduğu tarafıma gösterildi. Bu iki yıllık süre içinde aracın ilgili bölgelerine yönelik herhangi bir boya veya kaporta işlemi yaptırmadım. Teknik olarak sonradan yapılan bir boya işleminin aynı bölgelerde aynı mikron değerlerini vermesinin mümkün olmaması nedeniyle, söz konusu boya işlemlerinin ilk ekspertiz sırasında gözden kaçtığı kanaatine vardım.
Bu hatalı ve eksik ekspertiz nedeniyle, aracı 1.150.000 TL bedel üzerinden anlaşmış olmama rağmen, alıcının tespitleri sonrasında 1.100.000 TL’ye satmak zorunda kaldım ve doğrudan 50.000 TL maddi zarara uğradım. İlk ekspertiz raporu ile son ekspertiz raporu hâlen tarafımda mevcuttur ve mikron değerleri karşılaştırıldığında iddiam açıkça desteklenmektedir.
Konu ile ilgili Otorapor ile görüştüğümde, bana bir ekspertiz hediyesi teklif edilerek, aracı 50.000 TL daha aşağıya satmak yerine 5.000 TL indirerek satmam gerektiği şeklinde bir yaklaşım sergilendi. Ancak bu teklif, yaşadığım zararı telafi etmekten tamamen uzaktır.
Ekspertiz hizmeti sırasında yapılan eksik ve hatalı tespit sonucu oluşan 50.000 TL tutarındaki zararımın karşılanması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma makul ve yazılı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde, haklarımı korumak amacıyla Tüketici Hakem Heyeti, arabuluculuk ve yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
160 mikron olarak ölçüm yaptıkları ve çalışma kağıdına aldıkları not ektedir bu araçta 160 mikron kapıdaki boyanın kesinlikle orijinal olarak sayılamayacağı bilgisi Volkswagen servisi ve pilot garaj tarafından da teyit edilmiştir. Çalışma kağıdına yazılıp tarafıma bilgisi verilmeyen bu durumda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Selamlar Can Bey, Firmamızdan aldığınız ekspertiz hizmetinin üzerinden 2 yıldan fazla bir süre geçmesi sebebi ile şikayetinizi ilgili birimlerimize aktarıyoruz. En kısa süre içerisinde şikayetiniz araştırılacak ve incelenecektir. Müşteri memnuniyeti adına ve şikayetinizin çözümü adına tarafınıza en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlanacaktır.
Merhaba, umarım incelemeleriniz şirket yetkilileri tarafından görülmüştür ve ilgili birimlerin dikkatini çeker ben hakkımı istiyorum. Firmanıza karşı asla hakkım olmayan bir şeyi talep etmiyorum umarım haklının yanında durursunuz.
Sorunum devam ediyor herhangi bir geri dönüş yapılmadı mahkemelik olduk.
