Ekspertiz Raporunda Şasi Hasarı Görülmemesi

2017 model Renault Megane bir aracı satın almadan önce, 23.06.2025 tarihinde ruhsat sahibini Ümraniye Otorapor Bayisi’ne yönlendirerek ekspertiz raporu aldırdık ve 02.07.2025 tarihinde bu rapora güvenerek aracı satın aldık. Raporda bagaj kapağının boyalı olduğu ve havuz kısmında işlem bulunduğu belirtilmişti; bu nedenle aracı bu bilgilerle sorun yok diyerek aldık.

Aracı bir yıl sonra satmak istediğimizde yeniden ekspertize soktuğumuzda, havuzdaki şasi bölümünde hasar olduğu ortaya çıktı. Otorapor merkezi ve Ümraniye bayisini aradığımızda bizi Nilüfer Bursa Küçük Sanayi’deki başka bir Otorapor bayiliğine yönlendirdiler; orada da şasenin hasarlı olduğu teyit edildi. Buna rağmen bayi ve merkez, üzerinden bir yıldan fazla zaman geçtiğini, raporu alan kişinin farklı, mevcut ruhsat sahibinin farklı olduğunu, aracı bizim götürdüğümüzü nereden bileceklerini söyleyerek sorumluluk almaktan kaçındı.

Biz aracın her yerinde boya veya parça değişimi aramıyoruz; zaten raporda belirtilen boyalı parçalara veya işlemlere itiraz etmiyoruz. Asıl itirazımız, aracın güvenliği ve değeri açısından kritik olan şasi hasarının, raporun konusu olmasına rağmen tespit edilememiş olmasıdır. Bu durum hem ekspertiz hizmetine duyduğumuz güveni zedelemiş hem de aracın gerçek durumunu bilmeden alım yapmamıza sebep olarak mağduriyet yaratmıştır.

Ümraniye Otorapor Bayisi ve Otorapor Merkezi’nin bu konuda sorumluluk almasını, şasi hasarıyla ilgili ayıbın tespit edilememesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve yaşanan durumla ilgili tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.