Ekspertiz Paketi Yanlış Girildi Ve Antifriz Dökülmesi Günümü Mahvetti

28 Ekim 2026 tarihinde saat 11.20 civarında Arnavutköy Otorapor’a 2013 model Opel Astra marka aracım için ekspertiz hizmeti almaya gittim. Full paket hizmet için anlaştım, engelli olduğum için de 3.000 TL indirimle toplam 10.000 TL ödemeyi peşin olarak, hizmet başlamadan önce nakit şekilde yaptım. Ancak daha sonra verilen raporda full paket yerine bronz paket olarak giriş yapıldığını gördüm.

Ekspertiz işlemini yapan personelin işine tam hakim olmadığını, aracı görüntülü görüşme ile başkalarına danışarak ekspertizi sürdürdüklerini gördüm. İşlem devam ederken su hortumunu patlattılar, aracın antifrizi yere aktı. Sonrasında usta çağırıp yeni hortum alarak problemi çözmeye çalıştılar. Bu süreç uzadığı için o gün yarım gün olması sebebiyle noter kapandı ve planladığım araç satışını gerçekleştiremedim. Hem bütün günüm boşa gitti, hem de taksi başta olmak üzere ekstra masraflar yaptım.

Aldığım hizmetten kesinlikle memnun kalmadım. Ücret iadesi talep ettiğimde görevli personel sinirli bir şekilde ortamı terk etti, talebimle ilgilenmedi. Ekspertiz raporunun içeriğine güvenmiyorum, personelin tavrı ve işini bilmemesi nedeniyle ciddi stres yaşadım ve günüm mahvoldu.

Ödediğim 10.000 TL ekspertiz ücretimin, yaşattıkları mağduriyet de dikkate alınarak iade edilmesini ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.