Q Car’dan uzun süreli Opel Astra kiraladım. Teslimat günü geldiğinde elime tutuşturulan araç: Renault Clio. Gerekçe? “Filoda sadece bir Astra kalmış, o da kazada.” Yani sanki araç değil piyango çekiyoruz. Madem öyle, neden önceden bilgi verilmedi? Neden rezervasyon var?
Üstelik aracı boş depo ile teslim ettiler. İlk işimiz “benzinciden önce araba stop eder mi? ” gerilimiyle tatilimize başlamak oldu. Tatil mi yapıyoruz, Survivor mı anlamadık.
Verilen Clio ise beklentinin çok altında. Bagaj oyuncak gibi, bavulları valiz değil Rubik küp gibi dizdik. Arka koltukta ise uzun yolculuk minderle yapılmak zorunda kaldı. İnsan taşıyan bir firmadan değil de posta güvercini kooperatifinden araç almışız gibi hissettik.
Özetle:
Seçtiğimiz araç verilmedi
Ön bilgilendirme yapılmadı. Araç boş depo ile verildi. Alternatif araç yolculuk için konforsuzdu
Müşteri hizmetleri bu duruma karşı çözüm sunmadı
q Car ile bir daha mı? Mümkün değil. Parasıyla rezil olmak deyimi gerçek olmuş. Araç kiralamak isteyenlere açık uyarımdır: Araç değil, stres kiralıyorsunuz.
Yorumlar