Q Car Mobilite'de HGS Ve Yakıt Kesintileri Haksız, İade Talebi

15–18 Kasım tarihleri arasında q Car Mobilite’den Sabiha Gökçen ofisinden araç kiraladım. Aracı teslim alırken sadece olası HGS ödemeleri için 7.500 TL depozito kesildiği, başka bir kesinti olmayacağı bilgisi verildi. Kiralama sonunda HGS geçişleri için 665 TL civarında bir tutar olduğunu ve bunun depozitodan düşüleceğini söylediler, ben de bunu normal karşıladım.

Ancak yaklaşık bir hafta sonra hesabıma yapılan iadeyi kontrol ettiğimde toplamda 1.965 TL kesinti yapıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, HGS kesintisine ek olarak yakıt seviyesi size verdikleri gibi olmadığı için depozitodan ayrıca 1.300 TL daha kestiklerini söylediler. Oysa araçla sadece 80–90 km civarı yol yapmıştım ve bu mesafe için 1.300 TL’lik yakıt kesintisi son derece fahiş ve mantıksız bir tutardır.

Ayrıca, aynı gün ilk aracı teslim ettikten hemen sonra ikinci bir araç kiraladım. Bu ikinci aracı teslim alırken depoda sadece yaklaşık 25 km’lik yakıt vardı. Kiralama sonunda bu ikinci aracı teslim ederken depoda yaklaşık 150 km’lik yakıt bırakarak teslim ettim, buna rağmen fazla bıraktığım yakıt için tarafıma hiçbir ödeme veya iade yapılmadı. Yani yakıt konusunda tek taraflı bir uygulama yapılıyor, eksik olunca yüksek bedel kesiliyor, fazla olunca ise hiç ödeme yapılmıyor.

Hem yakıt adı altında yapılan 1.300 TL’lik kesintinin iadesini hem de toplamda haksız yere kestiğinizi düşündüğüm tutarların tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve devamında gerekirse Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal yollara başvuracağımı, süreçte avukat ve diğer tüm yasal masrafların da tarafınıza yüklenmesi için girişimde bulunacağımı bilgilerinize sunarım.