Yanlış Tarih Girişi Ve İade Edilmeyen Günlük Ücret Şikayeti

18.05.2026 tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı dış hatlar tarafındaki Duray Rent A Car şubesinden araç kiraladım. Aracı 3 günlük kiralamak istememe rağmen tarihleri yanlış vererek sistemde 4 günlük kiralama yapılmış ve kartımdan 4 gün için 11.750 TL kiralama bedeli ile birlikte depozito ücreti çekilmiştir.

Havalimanından ayrıldıktan hemen sonra yakıt almak için durduğumda sözleşmeye bakınca tarihlerin yanlış olduğunu fark ettim ve hemen şirketi aradım. Telefonda görüştüğüm K***** Bey, geri dönmeme gerek olmadığını, aracı teslim ederken ya fazla alınan bir günlük ücretin iade edileceğini ya da içeride bir gün “alacaklı” olarak kalacağımı söyledi. Ben de buna güvenerek tamam dedim. Aracı teslim ederken de iadenin yapılacağı söylendi, bu konuda herhangi bir sorun olmayacağı ifade edildi.

Daha sonra defalarca aramama rağmen “iade ediyoruz”, “muhasebede”, “size dönüş yapılacak” gibi gerekçelerle sürekli oyalandım. Son olarak yaklaşık iki ay sonra yaptığım görüşmede bu kez telefona bakan, kendisini İzmir Duray Rent A Car sabit hattından açan farklı bir kişi, ortada herhangi bir iade süreci olmadığını, böyle bir iadenin söz konusu dahi olamayacağını söyleyerek önceki tüm bilgilendirmeleri adeta yok saydı. K***** Bey’i her aradığımda ise “muhasebeye soruyorum, onlar sizi arayacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım ve somut hiçbir adım atılmadı.

Başta bir günlük ücretin iade edileceği söylenip, daha sonra “böyle bir şey yok” denilmesi sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hem verilen sözlerin yerine getirilmemesi hem de sürekli oyalama taktiği uygulanması nedeniyle güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha asla bu firmadan araç kiralamayı düşünmüyorum.

Fazladan tahsil edilen 2.750 TL’lik bir günlük kiralama bedelimin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.