Q Car Araç Kiralama Firması İle Rezervasyon Ve İade Sorunu

Q Car Araç Kiralama Firması – Rezervasyon İptali ve Ücret İade Sorunu

Bugün yaşadığım olayın ardından, Q Car araç kiralama firmasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım ve bu konuda bir şikayette bulunmak istiyorum. Şirketin web sitesi üzerinden araba kiralama işlemi gerçekleştirdim ve ödeme işlemini de başarıyla tamamladım. Ancak, araç kiralama şubesinden aldığım telefonla, istediğim aracın ellerinde olmadığını ve rezervasyonumun iptal edileceği bildirildi.

Bana, rezervasyonun iptal edileceği ve ödediğim ücretin geri ödeneceği söylendi. Ancak üzerinden bir süre geçmesine rağmen, rezervasyonum hâlâ iptal edilmedi ve karta yapılan iade işlemine dair herhangi bir bilgi almadım. Şu an, hem araç temin edemiyorum hem de ödemiş olduğum tutar hâlâ kartıma iade edilmedi. Bu durumda mağdur oldum.

Bu tür bir durumun, özellikle ödeme gerçekleştikten sonra yaşanmasının, tamamen profesyonellikten uzak olduğunu düşünüyorum. Hem zaman kaybı yaşadım hem de finansal anlamda mağduriyetim devam ediyor. Q Car araç kiralama firmasının, müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım sergilemediği aşikar. Yaptıkları hatayı bir an önce düzeltmelerini ve ödediğim ücretin bir an önce geri iade edilmesini talep ediyorum.

Açık ve net bir şekilde söylemek gerekirse, bu firma ile araç kiralamanızı önermiyorum. Böyle bir deneyim yaşamamanız için uyarıyorum. Paranızı alıp, herhangi bir hizmet alamama riskiniz çok yüksek.