Otopriz Şarj İstasyonunda Park İhlali Nedeniyle Hizmet Alamadım

Halil · 2025-05-11T00:19:07+03:00

Sayın Yetkili, 10.05.2025 tarihinde elektrikli aracımı şarj etmek amacıyla World Point Esenyurt - DC şarj istasyonunu kullanmak üzere alana gittim. Ancak her iki şarj ünitesinin de fosil yakıtlı (içten yanmalı motorlu) araçlar tarafından işgal edilmiş olduğunu tespit ettim. Bu nedenle aracımı şarj edemedim ve mağduriyet yaşadım. Durumu Otopriz müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen konuya ilişkin herhangi bir çözüm sunulmamıştır. İlgili alanların şarj hizmeti dışındaki araçlar tarafından işgal edilmesi, engelleyici park kapsamında değerlendirilebilecek bir durumdur. Bu tür ihlallerin hem hizmetten faydalanmak isteyen kullanıcıların temel haklarını ihlal ettiği hem de kamuya açık hizmet alanlarının amacına aykırı kullanımına neden olduğu kanaatindeyim. Bu doğrultuda; - Şarj alanlarının işgalini önlemek amacıyla gerekli fiziksel, idari ve hukuki tedbirlerin alınması, - Amacı dışında park eden araçlara karşı çekiciyle müdahale gibi yaptırımların devreye alınması, - Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için caydırıcı uygulamaların hayata geçirilmesi hususlarında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini, ayrıca yaşanan bu hizmet aksaklığı nedeniyle gerekli denetim ve iç değerlendirme süreçlerinin başlatılmasını talep ederim.

Otopriz

Merhabalar, Öncelikle 10.05.2025 tarihinde World Point Esenyurt - dc şarj istasyonunda yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzüntümüzü dile getirmek isteriz. Yaşadığınız mağduriyetin farkındayız ve bu konudaki hassasiyetinizi içtenlikle anlıyoruz. Şikâyetiniz tarafımıza ulaştıktan hemen sonra ilgili lokasyonun yer sağlayıcısı ile iletişime geçilmiş, söz konusu alanda yaşanan park ihlali hakkında gerekli bilgilendirme yapılmış ve gerekli aksiyonlar ivedilikle alınmıştır. Ayrıca, bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına daha caydırıcı önlemler üzerinde çalışmalarımız hızla devam etmektedir. Bunlara ek olarak: Şarj alanlarımızın amacı dışında kullanılmasının önüne geçmek için uyarı levhaları ve yerel güvenlik birimleriyle koordinasyon gibi çeşitli uygulamalar devreye alınmaktadır. İç denetim ve izleme mekanizmalarımız güçlendirilerek, benzer mağduriyetlerin tekrarlanmaması adına kapsamlı değerlendirme süreci devam etmektedir. Elektrikli araç kullanıcılarının şarj istasyonlarımıza engelsiz erişimini sağlamak, bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu doğrultuda gösterdiğiniz hassasiyet için teşekkür eder, yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, OtoPriz Müşteri Hizmetleri