to read complaints and reviews, or file yours.Otopriz Rfid Kart Mağduriyeti
07.10.2025 tarihinde saat 15.45’te Ankara Ihlamur Vadi Konutları ac1 istasyonunda Otopriz elektrikli araç şarj istasyonunu kullandım. Kampanya kapsamında iki favori istasyon seçmiştim ve önceden şarj işlemlerimde %10 indirim alabiliyordum. Ancak Rfid kartım geldikten sonra, kart ile yapılan işlemlerde kampanyadan yararlanamayacağım söylendi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise QR kod okutarak işlem yaparsam indirim alabileceğim, kartla ise bu mümkün olmadığı belirtildi. Bu durum bana mantıksız geldi; kart gönderildiği halde neden kampanyadan faydalanamıyorum anlamış değilim.
Otopriz’den beklentim, Rfid kart ile yapılan işlemlerde de kampanya indiriminden yararlanabilmemin sağlanmasıdır. Konuyla ilgili açıklama ve çözüm talep ediyorum.
Merhabalar Değerli Kullanıcımız, Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bizim için kullanıcı deneyimi ve memnuniyeti her zaman önceliklidir. Belirtmiş olduğunuz kampanya, teknik altyapı gereklilikleri nedeniyle şu an için yalnızca mobil uygulama üzerinden QR kod ile başlatılan işlemlerde geçerli olup, rfıd kart ile başlatılan şarj işlemlerinde otomatik olarak uygulanamamaktadır. Bu durumun sizde yarattığı kafa karışıklığını anlayışla karşılıyoruz. Sizlerden gelen geri bildirimler bizim için son derece kıymetlidir. Bu doğrultuda, kampanya kapsamının genişletilmesine dair talebinizi ilgili birimlerimizle paylaştık. Geliştirme süreçlerinde kullanıcılarımızın beklentileri her zaman göz önünde bulundurulmaktadır. Değerli zamanınızı ayırarak bizimle bu konuyu paylaştığınız için teşekkür ederiz. Her zaman daha iyi bir hizmet sunabilmek adına sizlerin görüşleri bizim yol göstericimizdir. Saygılarımızla, OtoPriz Müşteri Hizmetleri
