to read complaints and reviews, or file yours.Şarj İstasyonunda Başarısız İşlem Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı
29.11.2025 tarihinde Grand Ser Otel yanında bulunan otopriz şarj istasyonunda aracımı şarj etmek istedim. Aracı cihazınıza bağladıktan birkaç saniye sonra sistem hata vermiş ve şarj işlemi gerçekleşmemiştir. Buna rağmen kartımdan 250 TL tutarında ücret çekildiğini fark ettim.
Hemen müşteri hizmetlerinizi arayarak durumu bildirdim ve tarafıma en geç 48 saat içerisinde iade yapılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre içinde herhangi bir iade yapılmamıştır.
03.12.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerinizi aradığımda aynı bilgilendirme yapılmış olmasına rağmen yanlış çekilen tutar halen hesabıma iade edilmemiştir ve herhangi bir çözüme ulaşılmamıştır.
Yaşanan mağduriyetimin giderilmesi adına 250 TL tutarındaki hatalı çekimin ivedilikle kartıma iade edilmesini ve süreç hakkında tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ilgili resmi mercilere başvuru yapma hakkımı saklı tuttuğumu bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirttiğiniz işlemde görünen 250 TL tutar, başarısız işlem sonrası uygulanan provizyon (ön blokaj) niteliğindedir. Bu tür işlemlerde ödeme gerçekleşmediği için tutar kartınıza artı bakiye olarak yatmaz, bunun yerine bankanız tarafından ayrılan provizyon çözülerek kullanılabilir limitiniz artırılır. Provizyon çözülme süresi bankalara göre değişiklik gösterebilmekte olup genellikle birkaç gün içinde otomatik olarak kaldırılmaktadır. Eğer tutar hâlâ hesabınızda artı bakiye veya çözülen provizyon şeklinde görünmüyor ise, durumu detaylı inceleyebilmemiz adına lütfen ad-soyad, iletişim numaranız ve işlem bilgilerinizi iletiniz. İlgili birimimiz size en kısa sürede destek sağlayacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Otopriz Müşteri Hizmetleri
