Kredi Kartı Blokesinde Bilgisiz 500 TL Provizyon Artışı Ve İadesinin Gecikmesi

Elektrikli aracımı şarj etmek için Ankara’da bulunan Otopriz istasyonlarını kullanıyorum. Önceden 250 TL olarak uygulanan provizyon (bloke) tutarının, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 500 TL gibi fahiş ve orantısız bir seviyeye çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Tüketicinin açık onayı ve bilgisi olmadan kredi kartı limitinin bu denli yüksek bir tutarla bloke edilmesi ticari ahlaka ve müşteri memnuniyetine aykırıdır.

01.01.2026 akşamı, saat 20.30 sularında Yapı Kredi kredi kartımla yaptığım son şarj işleminde 500 TL provizyon çekilmiş olmasına rağmen, işlem tamamlanmasına karşın bu tutar hâlâ tarafıma iade edilmemiştir. Daha önce 250 TL provizyon alınan işlemlerde de geç iade ve yüksek bloke tutarı nedeniyle mağduriyet yaşıyordum; şimdi bu tutarın 500 TL’ye çıkarılması tüketici açısından kabul edilemez bir seviyedir. Kart limitlerimizin günlerce gereksiz yere bloke edilmesi, binlerce kullanıcıdan çekilen bu provizyon tutarlarının bir tür finansman aracı olarak kullanıldığı şüphesine yol açmaktadır.

Konu hakkında Otopriz müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, provizyon tutarının bu şekilde güncellendiğini ve artık bu şekilde devam edeceğini ilettiler. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, tüketicinin rızası dışında yüksek tutarlı provizyon çekilmesi ve bu tutarların günlerce sistemde bekletilmesi iyi niyetli bir ticari yaklaşım değildir.

Piyasa koşullarıyla bağdaşmayan bu astronomik provizyon tutarının derhal makul bir seviyeye çekilmesini ve provizyon iade süreçlerinin gerçek anlamda “anlık” olacak şekilde revize edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve EPDK nezdinde gerekli tüm yasal süreçleri başlatacağımı ilgili firmaya ihtaren bildiririm.