to read complaints and reviews, or file yours.Yedek Anahtar Krizi: Oto Merkezi'nin Yalan Beyanı
Oto Merkezi firmasının İstanbul Merkez bayisinden 04.11.2024 tarihinde bir araç satın aldım. Araç satın alma evresinde ilgili aracın yedek anahtarının olduğu ve bir hafta on gün içerisinde geleceğini tarafıma bildirilmişti. Bu söze inanarak ve yedek anahtarının olduğu bilgisi tarafıma bildirildiği için satın almayı tamamladım. Satın alma üzerinden tam tamına 4 ay 1 hafta geçmesine rağmen hala yedek anahtar konusunda hiçbir gelişme yok. Oto Merkezi yalan beyan ile beni kandırmıştır. Firma aramalarımda plaka verin. Kontrol ediyoruz. Dan başka bir bilgi gelmemektedir. İlk verilen süre ile arasında çok uzun zaman geçmesine rağmen hiçbir aksiyon alınamamaktadır. Aracı satacağım ama yedek anahtar olmadığı için satamıyorum çok büyük mağdur oldum. Kimseye önermiyorum, tamamen yalan dolan ile iş yapmaktadırlar. Oradaki satış yöneticisi olan C** bey ve A**** bey bu işte tarafımı mağdur eden kişilerdir. CİMER ve Tüketici Hakları dahil her yere şikayetimi ilettim, avukat yolu ile de dava açmaktayım. Bu firma ile iş yapılmaz.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapabilmemiz ve sürecinizi hızlandırabilmemiz adına, satın almış olduğunuz aracın plaka bilgisi ile teslim tarihini tarafımıza iletmenizi rica ederiz. İlgili birimlerimiz, ileteceğiniz bilgiler doğrultusunda gerekli kontrolleri sağlayarak en kısa sürede tarafınıza dönüş yapacaktır. Otomerkezi.net olarak, müşteri memnuniyetini öncelikli hedefimiz olarak görmekte ve yaşadığınız süreci en hızlı şekilde çözüme kavuşturmak adına gerekli tüm adımları atacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Otomerkezi.net Müşteri Hizmetleri
Satın aldığım araç plakası: 34DY**28 / 04.11.2024 Buradaki sıkıntıyı tekrar belirtmek istiyorum. En başta aracı alırken bu aracın yedek anahtarı oladabilir de olmayadabilir de size haber vereceğiz denilse hiçbir sorun yok. Buradaki sorun aracı alırken yedek anahtar toplu geliyor şu an gelmedi 1 hafta 10 güne gelir size göndereceğiz denilmesi. Daha sonra 2 defa bayii'ye de bizzat kendim gittim ve her defasında henüz gelmemiş ama gelecek ve size haber vereceğiz diye beni geri gönderdiler, yüzüme karşı kimse bu anahtar olmayadabilir demedi.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu detaylı olarak incelenmiş olup, satın alma sürecinde imzalamış olduğunuz satış formunda ilgili aracın yedek anahtarının bulunmadığı açıkça belirtilmiştir. Bu belge, tarafınızca imzalanarak onaylanmış olup, satış işlemi bu şartlar altında tamamlanmıştır. Satış sürecinde müşterilerimize en doğru ve şeffaf bilgiyi sunmayı ilke edinen bir firma olarak, yaşadığınız memnuniyetsizliği anlıyor ve geri bildiriminizi dikkate aldığımızı bilmenizi isteriz. Sürecin daha sağlıklı yönetilebilmesi adına tüm öneri ve görüşlerinize her zaman değer verdiğimizi belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Otomerkezi.net Müşteri İlgi ve Değer Merkezi
