Ekspertiz Raporunda Gerçek Dışı Bilgi Ve Şeffaflık Eksikliği

Otobid üzerinden bir araç için ekspertiz hizmeti aldım. Yaklaşık 10 Aralık civarında Bodrum’daki Oto Rapor noktasında yapılan ekspertiz sonrasında aracıma dair gerçek dışı bilgiler yansıtıldığını ve sürecin şeffaf yürütülmediğini düşünüyorum.

Ekspertiz işlemi bittikten sonra raporun çıktılarını görmek ve detaylı şekilde incelemek istediğimde, çalışanlar bu bilgilerin benimle paylaşılamayacağını, sadece sözlü olarak aktarabileceklerini söylediler. Yetkili kişi bilgileri bilgisayar üzerinden sisteme girdiğini, ancak araç için tam olarak ne yazdığını bana gösteremeyeceğini söyledi. Oysa benim, aracıma dair sisteme girilen tüm bilgilerin hem yazılı rapor olarak hem de ekranda gösterilerek açıkça tarafıma aktarılmasının zorunlu olduğunu düşünüyorum. Aracımda varsa boya, değişen parça gibi önemli detayların hem raporda hem de uygulama üzerinde net şekilde yer alması gerekirken, bana bu imkan sağlanmadı. Bu süreçte Otobid tarafından kredi kartımdan 9.500 TL tutarında geçici provizyon alındı.

Ben, yapılan ekspertize ait kağıt üzerindeki detaylı raporun tarafıma paylaşılmasını ve araçtaki boya, değişen vb. Tüm ekspertiz bulgularının uygulama üzerinde de açıkça gösterilmesini talep ediyorum. Sürecin hem şeffaf hem de müşteri lehine olacak şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyorum.