Ekspertiz Ücreti İade Edilmedi, Rapor Verilmedi Ve Çalışan Tehditkâr Davrandı

21.11.2025 tarihinde İstanbul Küçükçekmece Sefaköy Otobid şubesinde bir araç için satış ve ekspertiz işlemi yapmak üzere gittik. Ekspertiz için 9.500 TL ödeme yaptık ve satış işlemi için saat 15.30’da notere geçtik. Noterde yaklaşık 17.15’e kadar beklememize rağmen, Otobid tarafı sigortayı kesemediği için işlem tamamlanamadı ve satış gerçekleşmedi.

Bize, “Araç hafta sonu bizde kalacak, mecbursunuz” denildi. Biz ise aracı hafta sonu onlarda bırakmak istemediğimizi, ayrıca bize aynı gün satış olacağı söylendiği halde bunun gerçekleşmediğini, kendi hatalarından dolayı işlemin olmadığını belirttik. Satış fiyatını kabul edip 1,5 saat boyunca işlemlerin yapılmasını beklememize rağmen işlemler yetiştirilemedi.

İşlem gerçekleşmeyince, kendi hataları sebebiyle alınan 9.500 TL ekspertiz ücretinin iadesini talep ettik. Buna rağmen, “İptal edemezsiniz, araç 3 gün bizde duracak, yoksa 9.500 TL’nizi vermeyiz, gidin şikayet edin, hiçbir şey yapamazsınız” şeklinde ifadelerle karşılaştık. Ayrıca, madem bu ücreti aldınız, o zaman yaptığınız ekspertiz raporunu verin dediğimizde, onu da vermeyeceklerini söyleyerek ekspertiz raporunu tarafımıza teslim etmediler.

Özellikle Küçükçekmece Sefaköy Otobid şubesi personeli Y**** isimli çalışan, bu süreçte bizi “İstediğiniz yere şikayet edin, hiçbir şey yapamazsınız” benzeri sözlerle tehdit eder bir üslup kullanmıştır. Hem hizmetin verilmemesi, hem ekspertiz raporunun saklanması hem de bu şekilde konuşulmasını kabul edilemez buluyorum.

Ekspertiz hizmeti fiilen tamamlanmadığı ve satış işlemi gerçekleşmediği halde alınan 9.500 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve ayrıca Küçükçekmece Sefaköy Otobid şubesi personeli hakkında gerekli idari inceleme ve disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.