Ödeme Yapıldı, Ürünler Gönderilmedi: İletişimsizlik Ve Mağduriyet Yaşıyorum

3 gün önce www.otoadresim.com üzerinden LS2 marka kask ile Prohel ve LS2 marka mont siparişi verdim. Toplamda 7.221 TL’lik ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim (Sipariş No: 133742, İstanbul). Sipariş sırasında WhatsApp üzerinden iletişim kurabildim ve sorularıma yanıt aldım. Ancak ödemeyi yaptıktan sonra firma kargolama işlemini gerçekleştirmedi ve telefonlara/WhatsApp mesajlarıma artık cevap vermiyor.

Sipariş ettiğim ürünler için garanti, iade ve değişim hakkım bulunmasına rağmen, ürünlerim gönderilmediği gibi tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Tüm iletişim kanallarının kapalı olması ve ürünlerin gönderilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hem ürünlerimin acilen gönderilmesini hem de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.