Oto55’ten Hasarlı Ürün İadesi Sonrası 3.800 TL İade Gecikmesi

Oto55’ten internet sitesi üzerinden renkli yıkama köpüğü için “3 al 1 hediye” kampanyasından toplam 3.800 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Sipariş numaram 27794’tür. Ürün kargoya verildikten sonra, kargo elime ulaştığında kutuyu açmadan dışından bile her yere ürünün aktığı belli olacak şekilde, paketin akmış ve dağılmış olduğunu gördüğüm için ürünü teslim almadım ve kargo şirketi aracılığıyla iade olarak geri gönderdim. İade edilen ürün 17 Şubat’ta satıcının eline ulaştı.

Ücret iadesi için tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadığı için Oto55 ile iletişime geçtiğimde, geçen hafta Çarşamba günü IBAN bilgilerimi istediler, ben de kendilerine ilettim. Muhasebeye iletildiği söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de kredi kartıma ya da IBAN’ıma herhangi bir iade yansıdı.

Ayıplı şekilde gelen ve hiç teslim almadığım ürünün bedeli olan 3.800 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.