Termos Arızası Sonrası Kaba Tutum Ve Sorunlu Değişim Süreci

21/09/2025 tarihinde Ankara Yeni Mahalle Oto Moda’dan siyah metal bir termos satın aldım. Eve geldiğimde termosun basma aparatının bozuk olduğunu fark ettim ve mağazaya giderek ürünü değiştirdim. Ancak aldığım ikinci termosun da basma aparatı sadece iki gün içinde dağıldı.

Sorunu mağaza ile paylaştığımda, ürünlerin garantili olmadığı ve her ürünü değiştiremeyecekleri söylendi. Ben de farklı bir ürün almak istedim ve 285 TL’lik termosu 150 TL’den sayarak başka bir ürünle değişim yaptılar. Ancak yaşadığım bu süreçte mağaza çalışanlarının yaklaşımı oldukça kaba ve ilgisizdi.

Benim amacım, hem yaşadığım mağduriyeti hem de mağazanın tutumunu başkalarının da bilmesini sağlamak. Fişi de mağaza çalışanları aldı, elimde herhangi bir belge bulunmuyor. Benzer bir sorun iki farklı termosla da başıma geldi. Başka insanların da aynı mağduriyeti yaşamaması için bu şikayeti paylaşıyorum.