to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Kamera Değişiminde Uzun Bekleme Ve Belge Eksikliği
29.09.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle OSTİM Oto Moda Groos şubesinden “Full Screen Streaming Media Recorder” araç içi ayna kamerayı 4.000 TL ödeyerek kredi kartı ile tek çekim şeklinde satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra kayıt esnasında donma ve kayıt problemleri yaşamaya başladım.
15.11.2025 tarihinde üründeki bu arızayı Oto Moda Groos firmasına ilettim ve kamerayı benden teslim alarak tamir edeceklerini söylediler. Daha sonra beni arayarak gerekli parçayı tedarik edemediklerini, bu nedenle ürünü birebir aynı ürünle değiştireceklerini ifade ettiler. Ancak bu görüşmeden sonra yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen herhangi bir değişim yapılmadı.
Bu süre içinde firmaya 3 kez bizzat giderek görüştüm, her defasında gümrükten mal gelince değişimin yapılacağı söylendi fakat aradan aylar geçmesine rağmen ne ürünüm değiştirildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Ayrıca ürünle ilgili bana herhangi bir servis fişi, teslim formu ya da belge de verilmedi.
Telefonla görüştüğümde de gümrükten malzeme çekemediklerini söylemekle yetindiler, somut bir çözüm sunmadılar. Hem ürünsüz kaldım hem de süreçle ilgili sürekli oyalandığımı düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, arızalı ürünümün tarafıma söz verildiği gibi acilen birebir aynı ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
OSTİM’de bulunan Oto Moda’dan almış olduğum araç içi ayna kameranın arızalanması üzerine Kasım ayında firmaya başvurdum. Ürünün garanti kapsamında olduğu, değişimin yapılacağı ve sorunun çözüleceği söylendi.
Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Bu süreçte firmayı 5 kez telefonla aradım ve 4 kez de bizzat iş yerine gittim. Her seferinde malzemenin gümrükte olduğu, geleceği söylenerek oyalanıyorum ancak somut hiçbir adım atılmıyor.
Garanti kapsamında olduğu belirtilen araç içi ayna kameramın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
