Hızlı Kargo Vaadi Boş, Sipariş Günlerce Hazırlanıyor Ve Cevap Yok

24.08.2026 tarihinde aracım için md334026 1.6 Proton Persona hb buji kablosunu, hızlı kargo vaadine güvenerek Otomarmara’nın kendi web sitesi üzerinden kredi kartıyla yaklaşık 1.360 TL ödeyerek sipariş verdim. Satıcının “süper/hızlı kargo” ibaresine güvenip özellikle bu mağazayı tercih ettim.

Ancak aradan üç gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “hazırlanıyor” ibaresi dışında hiçbir ilerleme olmadı. WhatsApp hattından yazmama ve telefonla aramama rağmen geri dönüş yapılmadı. Daha sonra dahili mağaza telefonunu aradığımda Y**** isimli çalışan depoda sıkıntı olduğunu, ürünün gün içinde kargoya verileceğini söyledi fakat o gün de herhangi bir gönderim yapılmadı.

Bugün tekrar aradığımda yine aynı kişiyle görüştüm ve artık yardımcı olunmayacağını anladığım için siparişin iptalini talep ettim, iptal işlemi hemen yapıldı. Hızlı kargo vaadiyle müşteriyi çeken, sonrasında ise günlerce oyalayıp iletişime düzgün şekilde cevap vermeyen bu yaklaşım nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Bu mağazadan alışveriş düşünen diğer kullanıcıların da benzer bir sorun yaşamaması için satıcının bu tutumunun görünür olmasını ve firmanın müşteriye karşı daha şeffaf ve sorumluluk sahibi bir süreç yürütmesini bekliyorum.