Uyumsuz Buji Kabloları Ve 1500 TL İşçilik Ücretiyle Karşılaşılan Mağduriyet

N11 üzerinden HYS Otomotiv mağazasından motor için buji ve buji kablosu satın aldım. 202321368136 numaralı siparişim kapsamında aldığım ürünü 24.12.2025 tarihinde ustama taktırmak için götürdüğümde, montaj sırasında buji kablolarından birinin kısa geldiği ve aracıma uymadığı ortaya çıktı. Yani ürün uyumsuz çıktı.

Siparişi verirken aracımın motor hacmine göre özellikle sorup 1.3 motora uyumlu olup olmadığını öğrenmek istedim ve “evet, uyumlu” cevabını aldım. Ancak sonrasında ben yanlışlıkla 1.3 yerine 1.5 motor için olan ürünü sipariş etmişim. Buna rağmen ürün görselleri birebir aynıydı ve satıcıdan aldığım “uyumlu” cevabına güvenerek hareket ettim. Bujileri ustaya taktırdım, bu montaj için 1500 TL işçilik ücreti ödedim. Kablo uymadığı için ayrıca 650 TL’ye farklı bir kablo almak zorunda kaldım.

25.12.2025 tarihinde firmaya yazdığımda “Siz 1.3 yerine 1.5 sipariş etmişsiniz, buji ve buji kablolarını beraber iade etmeniz lazım” şeklinde yanıt verdiler. Ben zaten bujileri taktırmış ve montaj için ciddi bir ücret ödemiş durumdayım, bu nedenle sadece uyumsuz olan buji kablosunu gönderip değişim yapılmasını talep ettim, ancak bunu da kabul etmediler. N11 çözüm merkezine de yazdım, oradan arandım fakat onlar da firma ile aynı şeyleri tekrar edip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

202321368136 numaralı siparişimde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, en azından uyumsuz olan buji kablosunun değişimi ya da bedelinin iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.