Oto_kokucum (Instagram) Kalıcı Olmayan Özel Ayna Kokusu Ve Cevapsız Müşteri İletişimi

Oto _kokucum markasına, kendi işletmem için özel tasarım ayna askı kokusu yaptırdım. İlk gönderilen partide ürünlerden genel olarak memnun kalsak da kokunun kalıcılığıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadık, ikinci günün sonunda araçta neredeyse hiç koku kalmıyordu. Bunu firma sahibine ilettiğimde, bir sonraki partide daha yoğun ve daha kalıcı koku üretimi konusunda anlaştık.

Bu görüşme sonrası ikinci parti için çok daha yüksek bir ödeme yaptım ancak gelen ürünler, ilk partiden bile daha kötü çıktı. Kokuyu aynaya astıktan sadece yaklaşık bir saat sonra araca bindiğimde koku çok çok az hissediliyor, kalıcılık ise bir günü bile bulmuyor.

Yaklaşık iki aydır süren bu süreçte, firma sahibiyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım. İki hafta önce kendisine yazdım, geçtiğimiz hafta sorunu tekrar dile getirdiğimde önümüzdeki hafta içi görüşelim dedi. Bugün tekrar yazdığımda dönüş yapacağını söyledi, ardından aradım fakat telefonlarıma bakmıyor. Hem ürünlerin kalitesi anlatıldığı kadar iyi değil, hem de yaşadığım sorun karşısında ürünün arkasında durulmuyor.

Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için, ödediğim bedel karşılığında ya ürünlerin gerçekten vaat edildiği gibi kalıcı ve yoğun şekilde yeniden üretilmesini ya da ücret iadesi gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.