Koyu Renk Talebim İhlal Edildi, İadem Hâlâ İnceleniyor

Trendyol üzerinden Oto İ**** adlı satıcıdan Renault 19 aracım için iki adet koyu renk arka stop farı sipariş ettim. Siparişi oluştururken özellikle koyu renk olması gerektiğini belirttim, açık renk gelse kesinlikle almayacağımı da not olarak iletmiştim. Buna rağmen tarafıma açık renkli ürün gönderildi.

Siparişi 11 Mayıs’ta verdim ve ürün gelir gelmez, ertesi gün yani 12 Mayıs’ta iade ettim. Yaklaşık 3600–3700 TL bandındaki bu ürün için iadem sistemde hâlâ “İade inceleniyor” olarak görünüyor ve günlerdir hiçbir ilerleme olmuyor. Satıcıya ve Trendyol üzerinden durumu yazarak değerlendirilmesini istedim ancak ne satıcıdan ne de Trendyol’dan herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen iademin bu kadar uzatılması ve herhangi bir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle hem Oto İ**** satıcısından hem de Trendyol’dan şikayetçiyim. İademin bir an önce onaylanmasını ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.