Teslim Edildi Gösterilen Sipariş Yok, İade Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden HYS Otomotiv isimli satıcıdan motor kapağı siparişi verdim. Siparişi 10 Mart’ta oluşturdum, 14 Mart’ta ise hem satıcıdan hem de Trendyol’dan ürünün teslim edildiğine ve iyi günlerde kullanmam gerektiğine dair mesaj aldım. Ancak ürün kesinlikle elime ulaşmadı, ev adresime herhangi bir teslimat yapılmadı.

309 TL tutarındaki bu sipariş için Trendyol müşteri hizmetlerini aradım fakat bir türlü hatta bağlanamadım. Satıcıya ise Trendyol üzerinden iki defa mesaj attım, buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı. Ürün yok ortada ama sistemde teslim edilmiş görünüyor ve kimse muhatap olmuyor.

Hem HYS Otomotiv’den hem de Trendyol’dan, ürünümün gerçekten adresime teslim edilmesini ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Teslim edilmemiş bir ürünü teslim edildi gösterip müşteriyi ortada bırakmalarını kabul etmiyorum.