Otoexperim'in Yanıltıcı Ekspertiz Raporu Müşteriyi Mağdur Etti

Fiat Egea marka aracımı satmak üzere ilana koyduktan sonra, 18.05.2026 tarihinde alıcı ile birlikte Göztepe Mahallesi basküle Plaza No:122/A adresinde bulunan Otoexperim isimli ekspertiz firmasına götürdüm. Araç ekspertize alındı, inceleme sonrası rapor çıktı ve alıcı ile birlikte raporu ekspertizi yapan kişiden dinlemeye başladık.

Ekspertiz görevlisi, aracın marşpiyerinde boya olduğunu, bakımların düzenli yapılmadığını, yağ bakım önerisi bulunduğunu, benzinli olmasına rağmen aracın mavi duman attığını, motor yağ seviyesinin eksik olduğunu, fren diskleri ve balataların aşındığını söyledi. Ben ise yaklaşık iki ay önce 60 bin bakımını yetkili serviste yaptırdığıma dair servis evraklarını kendilerine gösterdim. Buna rağmen oldukça şaşkın bir tavırla ustayı çağırıp “bu arabalarda kronik” gibi ifadelerle farklı konulardan bahsetmeye devam ettiler.

Bu anlatımlar sonrasında raporu dinleyen alıcının aracı almaktan vazgeçtiğini, midesinin bulandığını söylemesi üzerine, alıcıya ödediği 10 bin tl kaporayı ve 8 bin tl ekspertiz ücretini iade ederek oradan ayrıldım. Aracımın 2028 yılına kadar tüm bakımlarının yetkili serviste yapıldığını, iyi niyet kapsamında servis garantisi altında olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, ekspertiz firmasının değerlendirmesi alıcının kararını doğrudan olumsuz etkiledi.

Ertesi gün yetkili servise giderek, ekspertiz raporunda ve sözlü olarak belirtilen tüm iddiaları servis ustasına ilettim. Yetkili servis, aracın contasına kadar garanti kapsamında olduğunu, araçta söylenen şekilde herhangi bir sorun bulunmadığını ifade etti. Bu durum, Otoexperim’in yaptığı ekspertizin hakkaniyetli ve sağlıklı olmadığını, değerlendirmelerinin aracın gerçek durumu ile örtüşmediğini düşündürmektedir.

Yanlış ve abartılı beyanları ile hem maddi kayba uğramama hem de aracımın itibarının zedelenmesine sebep olduklarını düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak, ekspertiz raporunun ve sürecin incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.