Otelz’den Alınmayan Ödemeler İşletmemi Zor Duruma Soktu

Rize Ardeşen’de tesis işletmecisiyim ve Otelz üzerinden yapılan rezervasyonların ödemelerinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Misafirlerin Otelz sistemi üzerinden ödediği ve bizim tarafımızdan faturalandırılan konaklama ücretleri 24.06.2025 tarihinden bu yana tarafımıza aktarılmıyor. Şu anda Otelz’in elinde bulunan ve bize ödenmeyen 7.229,25 TL tutarında alacağımız bulunmaktadır.

Bu süreçte hukuki yollara başvurmak zorunda kaldık, dava açıldı ve arabuluculuk aşamasına kadar gelinmesine rağmen herhangi bir anlaşma sağlanamadı. Arabuluculuk da dahil olmak üzere tüm bu süreçte Otelz tarafından tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı, ayrıca çağrı ve taleplerimize de herhangi bir dönüş alamadık. Faturalar kesilmiş, misafir ödemelerini yapmış olmasına rağmen bu tutarların bize ödenmemesi işletmemizi maddi olarak zor durumda bırakıyor.

Bu durum ne yazık ki sadece bizi değil, Karadeniz Bölgesi’nde pek çok tesisi etkiliyor. Misafirlerimizi mağdur etmemek için çaba gösteriyoruz; ancak Otelz üzerinden gelen rezervasyonlarda ödeme alamadığımız için zaman zaman misafirleri tesisimizin önünden geri çevirmek zorunda kalıyoruz. Bu da hem işletmemizin itibarını hem de bölge turizmini olumsuz etkiliyor. Misafirlerin bu sistem üzerinden ve buna bağlı olan Obilet üzerinden rezervasyon yaparken bu yaşananları dikkate almalarını istiyorum.

Otelz’in, misafir tarafından ödenmiş ve şu anda kendi hesaplarında tuttukları alacak tutarımı gecikmeksizin ve eksiksiz olarak tarafıma ödemesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum. Ücreti ödenmeye rezervasyon no: 5462129, fatura no: GIB2025000000001, fatura tarihi: 20/01/2025.