to read complaints and reviews, or file yours.Lami Ra Suites Otel Ve İdeal Tur Otelfiyat Hakkında
31.10.2023 tarihinde Trivago üzerinden İzmir Alaçatı La mira suites otel için İdeal Tur üzerinden otelfiyat firmasıyla iletişime geçtim. Rezervasyon kodu 1006480
Ödemeyi peşin yaptım konaklama tarihi geldiğinde 10.11.2023
Alacati Mahallesi 4038 sk. No 11 adrese geldiğimde (otele vardığımızda gece 23:30) isletmenin tamamen kapalı olduğunu ve hizmete açık olmadığını gördüm. Otel sahibinin babası dışında hiç kimse yoktu. Otel sahibi A*** denilen şahıs bizimle babası aracılığıyla diyaloğa geçti bizimle hiçbir şekilde ilgilenmedi ve bu rezervasyondan bilgisi olmadığını iddia etti. Hatta yanlış yere geldiğimizi söyleyip bizimle iletişimi kesmek istedi. Daha sonra biz aracı firma ile görüşüp durumu anlattık fakat onlarda yardımcı olmadılar birbirlerinden haberleri bile yoktu. İdeal Tur otelfiyat firmasi ve lamira suites otel hakkında şikayetçi olup hukuksal haklarımızı kullanacağız para iademiz yapılmadı bizi o gece çok mağdur ettikleri ve biz dışarıda kaldık gecenin 3 ünde İzmir merkeze dönmek zorunda kaldık
Değerli Misafirimiz, Öncelikle şikayet, talep ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu hakkında gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve talepleriniz için Misafir İlişkileri Departmanımıza ulaşabilir ve destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Otelfiyat.com Misafir İlişkileri
Merhabalar önceliklik mağduriyetiniz için çok üzgünüz. Kış donemi tesisin kapalı olduğu dönemleri acentelere bildirmekteyiz fakat satin almış olduğunuz acenteniz sizi bilgilendirmemiş ve satışı gerceklestirmistir. Ödemeyi de acenteye yaptığınız için bu durumda bizim yardımcı olabileceğimiz bir durum yoktur maalesef