Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

Otaksan Tuning internet sitesi üzerinden 24 Nisan tarihinde Honda Civic fn2 için ön panjur siparişi verdim. 1700 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan bir haftadan daha uzun süre geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı.

Firma ile yaklaşık 10 kez telefonla görüştüm. Her aradığımda ürünün kargolandığını, bana kargo takip ya da sipariş numarası göndereceklerini söylediler fakat hiçbir şekilde bilgi paylaşılmadı. Son aramalarımda ise şikayet edeceğimi belirttiğimde, “kime edersen et” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir üslupla karşılaştım.

Ödemem Paytr altyapısı üzerinden alındığı için elimde yalnızca dekont bulunuyor, ancak firma buna rağmen süreci şeffaf ve profesyonel şekilde yönetmiyor. Ne ürün gönderiliyor ne de somut bir bilgi veriliyor.

Otaksan Tuning’in siparişimi derhal kargoya verip tarafıma kargo takip bilgilerini iletmesini, eğer ürün gönderilmeyecekse de 1700 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.