Otağ Doğal Salep Hayal Kırıklığına Uğrattı

Bucaksalep.com sitesi üzerinden Otağ Doğal markasına ait salep ürününden 1 adet siparişi 02.02.2026 tarihinde verdim. Sipariş numaram ts3447020226135238 olup ürün firma tarafından verilen tarif doğrultusunda eksiksiz şekilde hazırlanmıştır. Ancak ürün, pişirmeden önce de pişirdikten sonra da kokusu kesinlikle değişmemiştir.

Ürün, ahır, hayvan gübresi ve koyun Eti benzeri son derece rahatsız edici bir kokuya sahiptir. Bu koku nedeniyle ürün kesinlikle tüketilemez durumdadır. Gıda ürünü olmasına rağmen bu kadar ağır ve mide bulandırıcı bir kokuya sahip olması kabul edilemez. Ürün için 1.349,90 TL ödeme yaptım ve bu ücret karşılığında böyle bir kaliteyle karşılaşmış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım durumu firmaya ileterek ürünün açıkça ayıplı olduğunu ve bu nedenle iade talebinde bulunduğumu belirttim. Ancak iade talebim hiçbir gerekçe sunulmadan reddedildi. Ayıplı olduğu açık olan bir gıda ürününün iadesinin kabul edilmemesi, Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulamadır.

Ürünün ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşanan olumsuz müşteri deneyiminin düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekli çözüm sağlanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.