Ekşi Yoğurtlu İçecek Ve Kaba Personel Tutumu

1 Eylül 2026 tarihinde saat 16.30 civarında Diyarbakır Ceylan AVM’deki ot Kafe’de “ev yapımı içecek Edition mix” isimli içeceği sipariş ettim. İçeceğin tadında belirgin bir sorun vardı, yoğurdun ekşi olduğunu fark ettim ve bunu garsona ilettim.

Garsona içeceğin tadında problem olduğunu, yoğurdun ekşi olduğunu söyleyerek içeceğin değiştirilmesini talep ettim. Ancak çalışanlar, yoğurdun her zaman kullandıkları yoğurt olduğunu söyleyip savunmaya geçtiler ve herhangi bir değişim yapamayacaklarını belirterek talebimle ilgilenmediler. Bu sırada üslupları da oldukça kaba ve rahatsız ediciydi.

Hem bozuk olduğunu düşündüğüm bir içeceği içmek zorunda bırakılmam hem de çalışanların sorunumu ciddiye almayan ve kaba üslubu nedeniyle mağdur oldum. İlgili şubenin bu konuda uyarılmasını, personelin müşteriyle iletişim konusunda eğitilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini rica ediyorum.