Kusurlu Ceket Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi

Osteoswear markasından ocak ayında gri bir ceket satın aldım, yaklaşık 2.000 TL ödedim. Ceketi alalı aylar olmasına rağmen ancak yeni fırsat bulup deneyebildim ve o zaman ürünün yakasında ciddi bir dikim kusuru olduğunu fark ettim. Yakası yamuk yumuk ve çok özensiz dikilmiş, sanki hiçbir kalite kontrol yapılmadan alelacele gönderilmiş gibi duruyor. Kusuru geç fark etmiş olmamın da farkındayım ancak buna rağmen firmanın bu kadar özensiz bir ürünü kontrol etmeden göndermesi verdiğim parayı kesinlikle hak etmiyor, adeta dalga geçer gibi bir ürün elime ulaştı.

Durumu iletmek için WhatsApp hattından firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca sitelerine üyeliğim olmasına rağmen şifremi unuttuğum için yenileme yapmak istedim, ancak şifre yenileme işlemi de çalışmadığı için hesabıma da erişemiyorum.

Hem kusurlu ürün gönderilmesi hem de müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamamam nedeniyle, kusurlu gri ceket için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.