Osmanlı Sanat Evi 3 Ay Geçmesine Rağmen Ürünlerim Tarafıma Ulaşmadı!

3 Mayıs tarihinde Osmanlı Sanat Evi Instagram sayfası üzerinden el işi bohça ve havlu siparişi verdim. Siparişin toplam tutarı olan 1750 TL’yi havale yöntemiyle ödedim (dekont referans numarası: 512192940***). Siparişin teslimat adresi Pendik/İstanbul, Orhangazi Mah. Zeliş Sok. No: *** olarak iletildi.

Aradan 3 ay geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma ulaşmadı. Siparişimle ilgili iletişime geçtiğimde, “atladık, unuttuk” şeklinde bir açıklama yapıldı fakat buna rağmen ürünlerim gönderilmedi. Siparişin en kısa sürede teslim edileceği söylenmişti, ancak bu süre fazlasıyla aşıldı. Ayrıca, ben sormasam hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Bu hafta içinde ürünlerim gönderilmezse siparişimin iptal edilmesini ve ücretimin iadesini talep ettiğimi özellikle belirttim. 1 hafta veya 15 gün içinde gelmesi gereken ürünlerin 3 ay boyunca gönderilmemesi ve yeterli bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini istiyorum.