Kusurlu Gümüş Kolye Ve Özensiz Ambalaj

Osmanlı Gümüş İzmir şubesinden internet üzerinden Yusufçuk kolye siparişi verdim. Ürün gününde teslim edildi ancak ambalajlama son derece özensizdi, kolye poşetin içinde bile değildi, tahta kutunun içine çıplak şekilde konmuştu. Kolyeyi elime aldığımda ise yüzeyinin soluk, pütür pütür ve kusurlu olduğunu gördüm, ürünün gümüş olduğundan bile şüphe duydum.

Durumu firmaya ilettiğimde el işçiliğinden kaynaklı olabileceğini söylediler ve sanki daha önce başka firmalardan el işçiliği ürün almamışım gibi konuşarak beni ciddiye almadılar. Başka bir firmadan aldığım benzer ürünü de gösterip ispat etmeme rağmen yine “el işçiliği, kusur olabilir” şeklinde geçiştirildim. Ürünün bu şekilde kusurlu ve özensiz gelmesini, ayrıca bu tutumu asla kabul etmiyorum. Mesele para değil; özel günler, heves ve emek söz konusu, giden zaman ve hayal kırıklığı geri gelmiyor.

İnsanların hevesini kırmadan, müşteriyi kandırmadan, işlerini dürüst ve özenli yapmalarını bekliyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ürün kalitelerinin ve ambalajlama süreçlerinin gözden geçirilmesini ve müşteriyle daha saygılı, çözüm odaklı bir iletişim kurulmasını istiyorum.