Tam Altınlı Kolyede Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sorunu

Sedef Gold Zonguldak şubesinden WhatsApp üzerinden tam altınlı bir kolye siparişi verdim. 14 Nisan tarihinde verdiğim sipariş 22 Nisan’da elime ulaştı ancak gelen ürünün verdiğim siparişle hiçbir alakası yoktu. Tam altınlı kolye yerine ucuz, teneke parçası gibi görünen kalitesiz bir bilezik gönderdiler, bu durum kendimi açıkça aldatılmış ve aldatılmış hissetmeme neden oldu.

Yanlış ürün geldiğinde iade talep ettiğimde iade olmadığı, sadece değişim yapılabileceği söylendi, ben de iyi niyetle kabul ettim. WhatsApp üzerinden bana iade kodu gönderdiler, ben de bu kodla ürünü Yurtiçi Kargo’ya teslim ettim. Ürünü geri gönderdikten sonra yeni ürünü göndereceklerini söylediler ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne yeni ürün kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte 1650 TL ödememe rağmen ne doğru ürünümü alabildim ne de param iade edildi. Yanlış ve kalitesiz ürün göndermeleri, ardından da değişim için gönderdiğim ürünü bekletip hiçbir şekilde çözüm üretmemeleri nedeniyle kendimi sistemli bir şekilde aldatılmış hissediyorum. Sipariş verdiğim tam altınlı kolyenin acilen tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim 1650 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.