Osmanlı Adsh | Ankara Yanlış Kayıt Ve Hakaret Nedeniyle 15 Günlük Randevu Engeli

22 Ocak günü saat 17.10 için Ankara Osmanlı Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi’nden almış olduğum randevuya, saatinde giderek hastaneye başvurdum. Hasta kayıt bölümünde işlem yapılırken, benim poliklinik kaydım açılması gerekirken yanlışlıkla acil kaydı açılmıştır. Bu nedenle sistemde randevuma gitmemişim gibi görünmekte ve tarafıma 15 gün randevu engeli uygulanmaktadır. Ortaya çıkan bu durum tamamen hastanenin kayıt işlemindeki hatadan kaynaklanmaktadır.

Olay anında hasta kabul personeli yerinde değildi ve hasta kaydı, yetkisi olmayan bir temizlik personeli tarafından yapılmaktaydı. Daha sonra gelen asıl hasta kayıt personeli, süreçle ilgili olarak benimle konuşurken bana yönelik hakaret ve küfür içeren ifadeler kullanmıştır. Bu yaşananlar hem benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmuş, hem de hastane işleyişine ve hasta haklarına açıkça aykırı bir durumdur.

Tarafıma uygulanan 15 günlük randevu engelinin derhal kaldırılmasını, hasta kayıt bölümünde yaşanan bu hatayla ilgili olarak sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve özellikle hasta kayıt personelinin tutum ve davranışlarının araştırılmasını talep ediyorum. Oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.