Hasarlı Ürünler İçin Söz Verilen 500 TL İade Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Osmanbey Gıda Pazarlama’dan Gaziantep’e yaklaşık 1 hafta önce toplamda 10.000 TL civarında bir sipariş verdim. Kargo elime ulaştığında kutuların bir kısmı patlamış, paketler yırtılmış ve ürünler dağılmış durumdaydı. Ürünlerin bir bölümü kullanılmaz hale gelmişti.

Firma ile hemen telefonla iletişime geçtim ve hasarlı ürünler için 500 TL tutarında iade yapılacağı söylendi. Bu tutarı kabul ettim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Tekrar aradığımda ise telefonda konuşurken yüzüme kapatıldı ve muhatap bulamadım.

Hasarlı ürünlerimin bedelinin, bana sözü verilen 500 TL’lik tutarın bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu saygısız tutumun telafi edilmesini talep ediyorum.