Turan Baharat - Gaziantep Ne Yazılı Ne De Sözlü Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadı

Gaziantep Almacı Pazarı’nda bulunan Turan Baharat firmasından 28 Mart 2026 tarihinde ürünleri gidip bizzat kendim mağazadan satın aldım, ödememi de orada yaptım. Alışveriş sırasında kargo yapılıp yapılmadığını sordum, “evet” denildi ancak kargo ücretiyle ilgili ne yazılı ne de sözlü hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünler elime ulaştığında ayrıca kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Zaten ürünlere ödediğim tutar düşük değilken bir de habersiz şekilde ekstra kargo ücreti çıkması beni fazlasıyla rahatsız etti.

Durumu telefonla ilettiğimde, bu kez “Siz sordunuz mu, kargo ücreti var mı diye sorsaydınız” şeklinde bir cevap aldım. Yani bilgilendirme yapılmadığı gibi, sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışıldı. Bu yaşananları Instagram’da firma hesaplarının altına yorum olarak yazdığımda önce yorumum silindi, ardından da Instagram hesabım engellendi.

Bütün bu süreçte firma ya da ürünleri hakkında herhangi bir karalama yapmadan, hakaret veya küfür etmeden yalnızca yaşadığım olayı aktardığım halde telefonda bana “hadsizsiniz” denildi. Ürünleriniz birinci kalite olsa bile, bu şekilde bir esnaflık anlayışıyla hareket edilmesi ve müşteriye bu üslubun kullanılması kabul edilemez. Bu yaklaşımın birçok müşteriyi sizden uzaklaştıracağını düşünüyorum ve ben bir daha asla alışveriş yapmayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.

Firma tarafından, öncelikle tarafıma yapılan saygısız hitap için bir özür ve kargo ücreti konusunda bilgilendirme eksikliğinin kabul edilerek mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.