Urfa İsot Sarayı Kargo Hatası ve Kaba Üslup Nedeniyle 3.000 TL’lik Alışverişim Teslim Edilmedi

27 Mayıs Çarşamba günü günübirlik tur ile geldiğim Şanlıurfa’da, Balıklıgöl üzerindeki Tarihi Balıklıgöl Çarşısı 2. Kat No:29’da bulunan ve Balıklıgöl üzerindeki İsot Sarayı olarak bilinen iş yerinden salça ve acı biber başta olmak üzere yaklaşık 3.000 TL’lik alışveriş yaptım. Ödememi kartla yaptım ve ürünlerin bana kargo ile gönderileceği söylendi. Aradan 15 gün geçmesine rağmen kargom elime ulaşmadı.

İki gündür iş yeriyle telefonla iletişim kurmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar, aksine konuşma sırasında sanki suçlu benmişim gibi beni suçlayarak konuşuyorlar. Görüştüğüm kişilerin üslubu son derece kaba ve saygısızdı. Ürünlerin kargoyla başka bir şehre, E*** adına gönderildiğini öğrendim. Buna rağmen bana “siz vermişsiniz” diyerek suçu üzerime atmaya çalıştılar. Kargo takip numarasını istediğimde ise beni oyaladılar, numarayı paylaşmadılar çünkü kargoyu yanlış yere gönderdiklerini biliyorlardı. Hem hatalı davranmalarına rağmen hem de beni suçlayarak manipüle etmeye çalıştılar.

Telefon görüşmesinde ses kaydı aldığını söyleyerek beni oyaladılar, buna rağmen kargom doğru adrese hiç gönderilmedi. Üstelik üzerine bir de “siz yanlış adres vermişsiniz” denildi. İnsanın kendi adını, soyadını ve adresini yanlış vermesi beklenemez; bu bahane ile sorumluluktan kaçıldığını düşünüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine para iadesi talep ettim, ancak ne ürünlerimi gönderiyorlar ne de ödediğim ücretin iadesini yapıyorlar. Ticari ahlakı kötüye kullandıkları, ürünlerimi zamanında göndermedikleri, kaba ve suçlayıcı bir üslupla iletişim kurdukları ve hem kendim hem de başkaları adına emanet olarak aldığım siparişleri bekleyen kişileri zor durumda bıraktıkları için sonuna kadar şikayetçiyim. Ürünlerimin acilen doğru adrese gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

542 631 ** 56 numaraları da bu şekilde.